隨著教育國(guó)際化的興起,教育尤其是高等教育的國(guó)際化已經(jīng)成為教育發(fā)展的歷史潮流。教育的國(guó)際合作與交流,需要一套被各國(guó)認(rèn)可的質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。 本文首先闡述了在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,我國(guó)高等教育面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),然后介紹了當(dāng)前高等教育培養(yǎng)質(zhì)量狀況及管理狀況,指出了在高等教育質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題,提出了利用ISO9000建立和實(shí)施高等教育質(zhì)量管理體系的設(shè)想。將ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證引入教育領(lǐng)域不僅為我國(guó)的學(xué)校管理注入了新的活力,而且也順應(yīng)了現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。接著對(duì)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹,論證了2000版ISO9000在高等教育質(zhì)量管理中應(yīng)用的必要性和可行性,并用標(biāo)準(zhǔn)的觀點(diǎn)闡述了有關(guān)高等教育質(zhì)量管理的概念。然后結(jié)合高等教育管理的具體特點(diǎn),以高等教育質(zhì)量管理體系策劃過(guò)程為例,重點(diǎn)闡述了建立高等教育質(zhì)量管理體系的過(guò)程方法和按照管理職責(zé)—資源管理—高等教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)—測(cè)量、分析和改進(jìn)四大過(guò)程構(gòu)建高等教育ISO9000質(zhì)量管理體系。之后以ISO9000認(rèn)證在我國(guó)教育行業(yè)的實(shí)施為例證闡明其實(shí)施的效果,最后指出了高校在實(shí)施ISO9000教育質(zhì)量管理體系過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題... 

【文章來(lái)源】：天津工業(yè)大學(xué)天津市

【文章頁(yè)數(shù)】：59 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
序言
第一章 社會(huì)發(fā)展對(duì)我國(guó)高等教育的影響及高等教育培養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)狀
    1.1 新時(shí)代我國(guó)高等教育面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
    1.2 當(dāng)前高等教育培養(yǎng)質(zhì)量狀況與新時(shí)代對(duì)高等教育培養(yǎng)質(zhì)量的要求
    1.3 當(dāng)前影響高等教育培養(yǎng)質(zhì)量的主要因素
第二章 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介及建立和實(shí)施高等教育質(zhì)量管理體系的必要性和可行性
    2.1 ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)概述
    2.2 2000版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)新特點(diǎn)
    2.3 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
    2.4 ISO9000高校質(zhì)量管理體系建立的必要性
    2.5 ISO9000高校質(zhì)量管理體系建立的可行性
第三章 建立和實(shí)施高等教育質(zhì)量管理體系必須明確的幾個(gè)概念
    3.1 高等教育的產(chǎn)品
    3.2 高等教育過(guò)程中的顧客和相關(guān)方
    3.3 高等教育質(zhì)量
第四章 高等教育ISO9000質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施
    4.1 利用過(guò)程方法建立高等教育質(zhì)量管理體系
    4.2 高等教育ISO9000質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施
第五章 高校ISO9000質(zhì)量管理體系實(shí)施效果舉例
    5.1 教育領(lǐng)域?qū)嵤㊣SO9000的現(xiàn)狀
    5.2 高校建立實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系效果舉例
第六章 建立和實(shí)施高等教育質(zhì)量管理體系應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題
    6.1 充分體現(xiàn)最高管理者的決定作用
    6.2 重視體系的策劃，并且體系要符合標(biāo)準(zhǔn)要求
    6.3 營(yíng)造全體教職員工積極參與的良好氛圍
    6.4 過(guò)程的識(shí)別、展開(kāi)和控制
    6.5 加強(qiáng)體系創(chuàng)新，提供持續(xù)改進(jìn)的框架
    6.6 高等教育質(zhì)量管理體系要與其它管理體系融合
參考文獻(xiàn)
發(fā)表論文和參加科研情況說(shuō)明
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]服務(wù)性:高等教育質(zhì)量的基本特征[J]. 劉俊學(xué).  江蘇高教. 2001(04)
[2]當(dāng)代美國(guó)高等教育服務(wù)職能研究[J]. 李捷.  機(jī)械工業(yè)高教研究. 2001(04)
[3]高校實(shí)施ISO 9000的思考[J]. 童書(shū)琦.  昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào). 2001(03)
[4]學(xué)校如何進(jìn)行ISO 9000認(rèn)證[J]. 春霞.  教育與職業(yè). 2001(06)
[5]如何確保質(zhì)量改進(jìn)的有效性[J]. 高政翔.  中國(guó)質(zhì)量. 1999(03)
[6]引入ISO 9001質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)建立高等教育質(zhì)量監(jiān)控體系[J]. 孫嬌燕.  航海教育研究. 1998(04)
[7]論ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與TQC的關(guān)系[J]. 李道平,邱傳惠.  世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理. 1998(04)



本文編號(hào)：3501392