【摘要】： 隨著對沖突認識的不斷深入和沖突管理實踐的不斷發(fā)展,沖突管理的現代理念正在逐步取代傳統理念,并指導管理實踐。大學教育管理工作面臨紛繁復雜的沖突問題。大學管理者對待沖突的態(tài)度和進行沖突管理的能力直接影響著沖突管理的效果,并間接影響著整個學校管理工作的效果。師生沖突管理作為大學內部沖突管理的一個主要組成部分,其重要性不言而喻。本文認為,師生沖突是組織中不可避免的現象,應該學習接納沖突;完全沒有沖突的組織是沒有生命力的,適當水平的沖突有利于組織發(fā)展。沖突效應的二重性決定了一味的抑制對策不適用于所有的管理情況。因此本文建議管理者首先掌握師生沖突的相關理論,進而運用科學的理論工具進行正確分析,最終有針對性地進行沖突管理。本文在提出分析師生沖突的基本框架方面做出了一定探索,提出了對沖突中的人與事件進行多要素分析。管理對策部分,首先提出了師生沖突管理的幾個原則:以人為本、全面管理、事前預防、標本兼治、區(qū)別對待、適當忽視。然后分析了師生沖突管理的五種模式:回避冷卻模式、強制支配模式、克制遷就模式、合作協同模式、妥協折中模式,并在此基礎上補充提出了一種彈性合作模式。本文最后提出了進行師生沖突管理的一般性方法和建設性方法。
【學位授予單位】：青島大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2008
【分類號】：G647
【圖文】：

開的沖突處理行為，從而使?jié)撛诘臎_突演變成為明顯可見的公開沖突。此時的沖行為往往帶有刺激性、對立性和互動性，包括了不同沖突主體的說明、爭辯、活和態(tài)度等，往往一方有所行為，對方就會做出反應行為，雙方處于一種公開可見相互作用與施加影響的動態(tài)過程，從而形成了人們通常最容易認識、感受和強調沖突形態(tài)。(5)沖突的結果階段又稱沖突的結果影響階段，在此階段，沖突主體的行為導致了沖突的最后結局沖突的結果一般表現為作用性質不同的兩種結果:一是功能正常的建設性沖突，進了群體或組織績效的提高;二是功能失調的破壞性沖突，降低或破壞了群體或織績效的提高。沖突的最后結果又會間接或直接地影響到沖突的主體，并反饋形新的沖突的前提條件，釀造新一輪的“潛在沖突”。所以沖突的結果并不一定意味沖突的終結，而是埋下了“伏筆”。4.1.3沖突的層次理論

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