近年來,隨著教育信息化的廣泛應用和普及,數字教育資源作為學與教的內容載體,其重要性日益凸顯,用戶對優(yōu)質數字教育資源的需求與供給矛盾越來越突出。如何對數字教育資源進行優(yōu)化配置?怎樣為用戶提供優(yōu)質的資源服務?已成為當前教育信息化亟待解決的重要問題。論文旨在從用戶需求出發(fā),以企業(yè)數字教育平臺為研究對象,去考察和探索數字教育資源配置與服務的現狀,揭示存在的問題,提出數字教育資源配置與服務的優(yōu)化對策。通過對數字教育資源配置與服務的相關文獻進行梳理與分析,明確本研究的核心問題為如何從用戶需求出發(fā),優(yōu)化數字教育平臺中的數字教育資源配置與服務。以用戶需求理論、服務營銷理論和教育資源配置理論為依據,構建用戶需求視角下數字教育資源配置與服務模型,作為本研究的理論基礎和出發(fā)點,將數字教育資源配置與服務串聯(lián)起來,并建立“滿足需求-提供反饋”的雙向循環(huán)優(yōu)化過程。選取市場中熱門的企業(yè)數字教育平臺為研究對象,主要采用了內容分析法與個案研究的方法,從數字教育資源配置對象、配置內容、配置手段和數字教育資源支持服務、推送服務、優(yōu)化服務、評價服務、激勵服務等幾個維度進行調研分析。研究結果發(fā)現,數字教育資源配置方面存在配置體...

【文章頁數】：77 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖2-1教育信息資源個性化推薦服務模式

魴曰?撲禿腿禾寤?撲徒?醒芯浚?渲懈魴曰?萍齜?竦氖抵適且雜沒?棖笪??心，通過分析用戶與資源之間的關系挖掘用戶的興趣內容，并生成個性化推薦結果，進而為用戶提供差異化服務，個性化推薦服務能夠有效解決當前數字教育資源服務中的用戶需求滿足問題。如劉靜等人從學習者和教育信息資源庫兩條主....

圖3-1kano需求模型

江南大學碩士學位論文26圖3-1kano需求模型綜上所述，用戶需求理論首先為本研究提供了獨特的研究視角，其次kano需求模型為構建數字教育資源配置與服務模型提供了理論基礎，最后在對數字教育配置的資源配置與服務進行現狀考察和問題分析時，可結合用戶需求理論相關觀點提出具有理論依據和可....

圖3-2數字教育資源配置與服務的邏輯關系

江南大學碩士學位論文28鍵要素，探索要素之間的關系，構建用戶需求視角下數字教育資源配置與服務模型。圖3-2數字教育資源配置與服務的邏輯關系3.4.1數字教育資源配置與服務模型要素分析當前主流的數字教育資源與服務提供者為政府和企業(yè)，其中由政府發(fā)起建設的數字教育資源公共服務平臺是無償....

圖3-3用戶需求視角下數字教育資源配置與服務模型

第三章理論基礎293.4.2數字教育資源配置與服務模型構建數字教育資源配置與服務相輔相成，缺一不可。當數字教育平臺只進行資源配置而不提供資源服務時，用戶空有資源卻無法有效使用，就會造成優(yōu)質數字教育資源的浪費。相反，當數字教育平臺只提供資源服務卻不對資源進行合理配置時，將直接導致用....

本文編號：3977053