本文關鍵詞：M公司差異化教輔服務項目2014年度營銷計劃

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【摘要】：上世紀80年代中后期，教育培訓行業(yè)出現(xiàn)在神州大地。伴隨著經(jīng)濟高速成長和對外開放的不斷深入，從90年代的英語出國培訓開始井噴，教育培訓行業(yè)從英語培訓向考研培訓、公務員考試培訓、中小學培訓等全方位擴散。2008年以來，經(jīng)濟加快轉(zhuǎn)型、勞動力成本上升、人口結構變化等因素的綜合作用下，競爭日趨激烈的教育培訓市場正朝著品牌經(jīng)營、市場細分和連鎖經(jīng)營的方向發(fā)展，并于去年開始進行洗牌。隨著洗牌年的到來，營銷策略以及差異化服務的開發(fā)已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一種重要手段。所以，對此差異化服務市場營銷的年度營銷計劃就顯得相當?shù)闹匾?M教育培訓公司成立于2012年4月份，是一家面向高檔社區(qū)小型的輔導機構，經(jīng)過一年半的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展到3個分點的規(guī)模，在和大機構的競爭激烈競爭中根據(jù)社區(qū)居民的實際需要和該機構貼近社區(qū)的特點開發(fā)出了差異化的服務和產(chǎn)品在競爭激烈的洗牌年中取得年均利潤40%的業(yè)績。 在此背景下，該公司希望能夠繼續(xù)擴大其市場份額并快速從小微企業(yè)成長為中型企業(yè)。所以本文將從實際出發(fā)，結合管理學和市場營銷學的相關知識，分析M公司的基本情況和項目概況：理清其差異化服務的內(nèi)外部環(huán)境，明確其在2014年即將擴展并主推的服務定位，針對差異化服務和該機構特點訂定營銷策略；進而對服務的推廣和相關營銷計劃進行闡述，以及對項目的財務風險進行相關評估。 因為本人為該公司實際運營負責人，，所以希望該營銷計劃能夠有效指導實踐，并對該機構取得業(yè)績提升起戰(zhàn)略指導作用。
【關鍵詞】：營銷計劃 差異化服務 競爭優(yōu)勢
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：G522.72;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 圖表清單10-11
• 第一章 緒論11-20
• 1.1 論文研究背景和意義11
• 1.1.1 研究背景11
• 1.1.2 研究意義11
• 1.2 研究目標、內(nèi)容、方法11-12
• 1.2.1 研究目標11-12
• 1.2.2 研究內(nèi)容和研究方法12
• 1.3 研究結構與框架12
• 1.4 理論綜述和研究綜述12-15
• 1.4.1 營銷環(huán)境理論12
• 1.4.2 競爭環(huán)境分析12-14
• 1.4.3 SWOT 分析14-15
• 1.5 目標市場選擇15-19
• 1.5.1 市場細分與市場定位理論15-16
• 1.5.2 目標市場選擇模型16-17
• 1.5.3 專一化競爭策略17-19
• 1.6 本章小結19-20
• 第二章 企業(yè)及項目概況20-22
• 2.1 M 公司簡介20
• 2.2 公司主營業(yè)務簡介20
• 2.3 差異化業(yè)務介紹20-21
• 2.4 本章小結21-22
• 第三章 營銷環(huán)境分析22-24
• 3.1 政治法律環(huán)境22
• 3.2 經(jīng)濟環(huán)境22
• 3.3 社會環(huán)境22
• 3.4 宏觀環(huán)境綜合評價22-23
• 3.5 本章小結23-24
• 第四章 競爭環(huán)境分析24-31
• 4.1 競爭對手分析24-26
• 4.2 新的競爭者相關分析26-27
• 4.3 替代產(chǎn)品的威脅27-29
• 4.3.1 上門家教的威脅27
• 4.3.2 在線教育的威脅27-29
• 4.4 供應商討價還價能力29
• 4.5 顧客討價還價能力29
• 4.6 本章小結29-31
• 第五章 SWOT 需求環(huán)境分析31-37
• 5.1 優(yōu)勢31-32
• 5.2 劣勢32
• 5.3 機會32-33
• 5.4 威脅33-36
• 5.5 本章小結36-37
• 第六章 市場細分與目標市場選擇37-48
• 6.1 市場細分37-38
• 6.1.1 地理細分37
• 6.1.2 人口細分37
• 6.1.3 收入細分37
• 6.1.4 消費者購買行為細分37-38
• 6.2 目標市場選擇38-43
• 6.2.1 形勢分析38-39
• 6.2.2 細分市場39-41
• 6.2.3 目標市場41-43
• 6.3 市場定位43-46
• 6.3.1 差異化分析43-44
• 6.3.2 市場定位策略44-45
• 6.3.3 市場定位的程序45-46
• 6.4 本章小結46-48
• 第七章 營銷組合計劃48-51
• 7.1 產(chǎn)品計劃48
• 7.2 價格計劃48
• 7.3 促銷計劃48-49
• 7.4 渠道計劃49
• 7.5 人員補充計劃49
• 7.6 設備更新和重新裝修計劃49-50
• 7.7 服務流程優(yōu)化及標準化計劃50
• 7.8 本章小結50-51
• 第八章 駿景花園分點的財務預測與風險分析51-56
• 8.1 財務數(shù)據(jù)預測51-54
• 8.1.1 預計主營業(yè)務收入51-52
• 8.1.2 預計分點經(jīng)營成本52-53
• 8.1.3 預計經(jīng)營利潤53-54
• 8.2 風險分析和風險控制54-55
• 8.3 本章小結55-56
• 第九章 組織保障56-58
• 9.1 項目組織架構選擇56
• 9.2 項目管理56-57
• 9.2.1 項目人力資源管理56
• 9.2.2 項目品質(zhì)管理56-57
• 9.3 本章小結57-58
• 結論58-60
• 參考文獻60-62
• 攻讀碩士學位期間取得的研究成果62-63
• 致謝63-64
• 附件64

【二級參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 曾春,邢春曉,周立柱;個性化服務技術綜述[J];軟件學報;2002年10期

本文編號：1098375