【摘要】：高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻已成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),而殘障大學(xué)生由于受身體障礙、心理特點(diǎn)、社會(huì)排斥、支持服務(wù)不足等因素的制約,其就業(yè)面臨更多挑戰(zhàn)。如何提高殘障大學(xué)生的就業(yè)水平,是高等教育和特殊教育領(lǐng)域都應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題。本研究以殘障大學(xué)生的職業(yè)決策和就業(yè)服務(wù)為切入點(diǎn),采用大學(xué)生職業(yè)決策自我效能量表、大學(xué)生職業(yè)決策困難問(wèn)卷、大學(xué)生就業(yè)服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷,調(diào)查了上海市27所高校的97名殘障大學(xué)生和94名普通大學(xué)生,并對(duì)9名殘障大學(xué)生進(jìn)行了訪談,了解殘障大學(xué)生的職業(yè)決策水平和就業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀,分析存在的問(wèn)題并提出對(duì)策建議。研究主要得出以下結(jié)論:(1)殘障大學(xué)生的職業(yè)決策總體處于中上水平,略低于普通大學(xué)生但無(wú)顯著差異,在職業(yè)規(guī)劃、問(wèn)題解決和信息獲取方面能力較弱,存在的困難更多。(2)女生在職業(yè)決策中遭遇的困難多于男生;聽(tīng)力障礙大學(xué)生的職業(yè)決策水平最低;不同障礙程度的殘障大學(xué)生職業(yè)決策自我效能無(wú)顯著差異;重點(diǎn)院校和大四年級(jí)的殘障大學(xué)生職業(yè)決策水平最高;不同安置形式的殘障大學(xué)生職業(yè)決策水平差異顯著,在特殊班級(jí)就讀的殘障大學(xué)生職業(yè)決策水平低于普通班級(jí)的殘障大學(xué)生。(3)殘障大學(xué)生所接受的就業(yè)服務(wù)在保證性和過(guò)程性上明顯弱于普通大學(xué)生。(4)聽(tīng)力障礙大學(xué)生、障礙程度一級(jí)的大學(xué)生、一般本科院校的殘障大學(xué)生享有的就業(yè)服務(wù)水平最高;不同安置形式的殘障大學(xué)生享有的就業(yè)服務(wù)水平差異顯著,在特殊班級(jí)就讀的殘障大學(xué)生所接受的就業(yè)服務(wù)明顯優(yōu)于普通班級(jí)的殘障大學(xué)生。(5)殘障大學(xué)生希望獲得更優(yōu)質(zhì)的就業(yè)服務(wù),但殘障大學(xué)生利用就業(yè)服務(wù)資源的能力有待提高。根據(jù)以上結(jié)果提出四點(diǎn)建議:(1)殘障大學(xué)生提高自身行動(dòng)力,注重職業(yè)軟技能的培養(yǎng);(2)父母為殘障大學(xué)生營(yíng)造良好的家庭氛圍,避免極端的教養(yǎng)方式;(3)高校對(duì)殘障大學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)膫�(gè)別化職業(yè)指導(dǎo),加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)體系建設(shè);(4)政府整合資源,完善殘障大學(xué)生就業(yè)服務(wù)政策,推動(dòng)高等融合教育發(fā)展。
【圖文】：

圖 1 社會(huì)認(rèn)知職業(yè)理論模型②2.2.2 職業(yè)決策困難理論國(guó)外許多學(xué)者對(duì)職業(yè)決策困難從不同的理論角度進(jìn)行了解釋和探究。比較有代表性的如 Parsons（1909）提出的特質(zhì)論觀點(diǎn)，，主要強(qiáng)調(diào)個(gè)人心理特質(zhì)與職業(yè)匹配的關(guān)系，認(rèn)為職業(yè)決策困難是由于對(duì)自身和環(huán)境缺乏明確的認(rèn)知而導(dǎo)致；Williamson（1939）提出了心理動(dòng)力論觀點(diǎn)，認(rèn)為是內(nèi)心的沖突和焦慮引起了職業(yè)決策困難；Holland（1980）則提出職業(yè)興趣理論觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)人格與環(huán)境相互作用于個(gè)體的行為選擇，認(rèn)為個(gè)體的職業(yè)選擇主要取決于職業(yè)興趣，是人格特質(zhì)通過(guò)職業(yè)興趣進(jìn)而作用于個(gè)體的職業(yè)決策。Gati（1996）等人基于理論與經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的思路，提出了職業(yè)決策困難的分類(lèi)模型（見(jiàn)圖 2），認(rèn)為職業(yè)決策困難包括缺乏準(zhǔn)備、缺乏信息和不一致信息三個(gè)維度，共 10 類(lèi)困難。其中缺乏準(zhǔn)備維度

圖 2 職業(yè)決策困難理論模型③2.2.3 服務(wù)質(zhì)量理論國(guó)內(nèi)外學(xué)者大多從顧客的感受和滿(mǎn)意度出發(fā)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考量，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量其實(shí)是一個(gè)主觀的范疇。Sasser（1978）等人提出服務(wù)質(zhì)量不僅包括對(duì)最終結(jié)果的考量，還包括提供服務(wù)的方式。影響最為深遠(yuǎn)的是 Gronroos（1984）提出的顧客感知服務(wù)質(zhì)量理論，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量的高低取決于所感知的服務(wù)與預(yù)期服務(wù)的符合程度。這一觀點(diǎn)也成為后來(lái)眾多學(xué)者研究的理論基礎(chǔ)。在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)理論中較為成熟的是 SERVQUAL（Service Quality 縮寫(xiě)）評(píng)價(jià)模型（見(jiàn)圖 3）。該評(píng)價(jià)工具由美國(guó) PZB 服務(wù)研究團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，歷經(jīng)多次實(shí)證研究，最終將服務(wù)質(zhì)量劃分為 5 個(gè)維度：有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性和移情性。有形性指服務(wù)的實(shí)體設(shè)備，是服務(wù)的有形部分；可靠性指令人信賴(lài)且能準(zhǔn)確履行所承諾服務(wù)的能
【學(xué)位授予單位】：華東師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：G647.38;G769.2

【參考文獻(xiàn)】

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1 徐超;楊順起;馬永旭;;殘疾大學(xué)生就業(yè)能力與就業(yè)結(jié)果的關(guān)系研究[J];中國(guó)特殊教育;2015年09期

2 楊燁;;肢體殘疾大學(xué)生的就業(yè)能力研究——基于對(duì)南京特殊教育師范學(xué)院肢體殘疾大學(xué)生的訪談研究[J];教育觀察(上旬刊);2015年06期

3 童欣;陳W

本文編號(hào)：2653742