發(fā)布時間：2017-10-16 22:33

  本文關鍵詞：湖南省S學院維修中心基層員工激勵研究

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【摘要】：近年來,隨著原材料與勞動力成本的增長,高校后勤服務部門運營和管理中遇到了很多的新問題,其中,比較明顯的就是基層員工普遍出現(xiàn)積極性不足的情況,甚至由此造成了較大面積的基層員工離職,這一情況在S學院后勤維修中心更為突出,離職率一度高達40%,員工隊伍的不穩(wěn)定給該校后勤部門的有效運營帶來了極大的困擾。高校后勤服務部門肩負著服務保障職能,市場經(jīng)濟下企業(yè)最普遍的以薪酬福利為核心的激勵措施在當前的高校背景下,很難在后勤服務部門中發(fā)揮作用。因此,尋求其他更為有效的激勵因素,迫在眉睫。本文“從身邊的問題開始”,嘗試解決S學院維修中心基層員工激勵中所存在的問題。首先,本文通過廣泛梳理和歸納國內外相關文獻,確定了適合本研究的理論基礎和研究方法。同時,本文對S學院維修中心基層員工激勵現(xiàn)狀和存在問題進行了深入分析,并初步考察了其產(chǎn)生原因。然后,參考相關文獻,建立了激勵因素作用與激勵效果的理論模型,并提出了相應的研究假設。在此基礎上,本文通過問卷調查,對相關假設進行實證檢驗的同時,還考察了S學院維修中心與本地行業(yè)水平在多個緯度上的激勵因素和激勵效果差異。最后,根據(jù)實證研究和數(shù)據(jù)分析的結果,提出具有針對性和一定可操作性的建議措施,以促進完善S學院維修中心員工激勵體系。
【關鍵詞】：高校后勤 基層員工 激勵
【學位授予單位】：南華大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：G647
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-11
• 第一章 緒論11-23
• 1.1 選題背景與研究意義11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12
• 1.2 國內外研究現(xiàn)狀12-19
• 1.2.1 國外相關研究12-15
• 1.2.2 國內相關研究15-18
• 1.2.3 國內外相關研究評價18-19
• 1.3 研究方法與研究內容19-21
• 1.3.1 研究方法19-20
• 1.3.2 研究內容20-21
• 1.4 主要創(chuàng)新之處21-23
• 第二章 S學院維修中心簡介及其激勵現(xiàn)狀分析23-29
• 2.1 S學院維修中心簡介23-24
• 2.1.1 部門概況23
• 2.1.2 組織結構23-24
• 2.2 S學院維修中心現(xiàn)行激勵措施概述24-29
• 2.2.1 任用機制24
• 2.2.2 薪酬體系24-26
• 2.2.3 培訓體系26-27
• 2.2.4 職業(yè)生涯規(guī)劃與晉升通道27-29
• 第三章 S學院維修中心基層員工激勵存在問題及原因分析29-53
• 3.1 員工訪談簡述29-32
• 3.1.1 中高層管理人員訪談29-30
• 3.1.2 基層管理人員訪談30-31
• 3.1.3 基層非管理人員訪談31-32
• 3.2 基層員工激勵因素分析與理論模型32-36
• 3.2.1 馬斯洛激勵因素分析32-34
• 3.2.2 激勵機制有效性及其表征34
• 3.2.3 理論模型與研究假設34-36
• 3.3 基層員工激勵因素定量分析與假設檢驗36-47
• 3.3.1 問卷設計36-38
• 3.3.2 數(shù)據(jù)采集與量表信度和效度分析38-41
• 3.3.3 數(shù)據(jù)分析與結論解釋41-47
• 3.4 存在問題總結47-50
• 3.4.1 任用制度不完善導致員工流失嚴重47-48
• 3.4.2 薪酬體系單一且缺少公平性48-49
• 3.4.3 培訓體系不健全致使員工綜合素質偏低49-50
• 3.4.4 職業(yè)生涯規(guī)劃缺位造成晉升通道不暢50
• 3.5 所存問題原因分析50-53
• 3.5.1 管理層對基層員工重要性認識不足50-51
• 3.5.2 人本管理思想落實不到位51
• 3.5.3 缺乏尊才重識的良好氛圍51-52
• 3.5.4 缺乏有效的內部溝通渠道52-53
• 第四章 S學院維修中心員工激勵措施建議53-59
• 4.1 完善薪酬體系，提升待遇且兼顧公平53-54
• 4.1.1 調整工資級差，提高基層員工工資待遇53
• 4.1.2 調整分配方式，團隊績效分配向基層員工傾斜53-54
• 4.1.3 規(guī)范分配制度，保障分配公正公平54
• 4.2 加強內部交流，，營造良好人際關系氛圍54-55
• 4.2.1 建立良好的內部溝通機制54-55
• 4.2.2 加強對基層員工的情感關懷55
• 4.3 加強“人本”組織文化建設，提升員工認可度55-56
• 4.3.1 建立“以人為本”的企業(yè)文化55-56
• 4.3.2 增進有效溝通，營造良好企業(yè)氛圍56
• 4.4 提供制度保障，助力員工自我實現(xiàn)56-59
• 4.4.1 擴展任用渠道，規(guī)范競聘上崗56-57
• 4.4.2 建立培訓體系，培育骨干力量57-58
• 4.4.3 完善職業(yè)規(guī)劃，打通晉升通道58-59
• 第五章 結論與展望59-61
• 5.1 主要研究結論59
• 5.2 不足之處與未來展望59-61
• 參考文獻61-65
• 附錄65-71
• 致謝71

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本文編號：1045310