城市公園是城市人居環(huán)境的重要組成部分,具有改善城市生態(tài)環(huán)境、凈化空氣,降低噪音等功能。隨著人民生活水平的提高,城市居民對休閑、娛樂、文化活動的需求也日益強(qiáng)烈。城市在建設(shè)大量公園的同時,如何提升公園服務(wù)、滿足人民日益增長的美好生活需要,成為未來城市公園質(zhì)量提升的重點。本文構(gòu)建了一種新的城市公園服務(wù)綜合評價方法,采用社交數(shù)據(jù),基于網(wǎng)絡(luò)文本分析法與“重要性-表現(xiàn)程度”分析法(IPA)結(jié)合,以深圳市城市公園為例展開綜合評價,精準(zhǔn)識別游客需求及公園服務(wù)存在的問題,尋找優(yōu)化提升方向。選取深圳30個城市公園為研究對象,獲取大眾點評網(wǎng)的游客點評數(shù)據(jù)15277條共計1665505字,從公園區(qū)位條件、公園景觀質(zhì)量、公園基礎(chǔ)設(shè)施、公園游憩環(huán)境、公園管理服務(wù)5個方面構(gòu)建了深圳城市公園服務(wù)評價指標(biāo)體系。在此基礎(chǔ)上,采用社會網(wǎng)絡(luò)分析法(SNA)及IPA結(jié)合Kano模型理論對其要素網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征及各要素服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了深入分析,進(jìn)而提出公園服務(wù)優(yōu)化方向。研究結(jié)果顯示:(1)城市公園的區(qū)位條件、整體景觀質(zhì)量及維護(hù)水平、空氣質(zhì)量、空間視野及綠道、健身設(shè)施、娛樂設(shè)施豐富度、娛樂空間多樣性是游客最為關(guān)注的要素。(2)深圳游客對...

【文章頁數(shù)】：97 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1：2008-2018年我國65周歲及以上人口數(shù)量趨勢（來源：2019年中國統(tǒng)計年鑒）

網(wǎng)絡(luò)文本分析與IPA結(jié)合的深圳城市公園服務(wù)評價及優(yōu)化策略探究2圖1-1：2008-2018年我國65周歲及以上人口數(shù)量趨勢（來源：2019年中國統(tǒng)計年鑒）圖1-2：2008-2018年我國公園數(shù)量統(tǒng)計（來源：2019年中國統(tǒng)計年鑒）1.2研究目的與意義1.2.1研究目的生態(tài)文明時....

圖1-2：2008-2018年我國公園數(shù)量統(tǒng)計（來源：2019年中國統(tǒng)計年鑒）

網(wǎng)絡(luò)文本分析與IPA結(jié)合的深圳城市公園服務(wù)評價及優(yōu)化策略探究2圖1-1：2008-2018年我國65周歲及以上人口數(shù)量趨勢（來源：2019年中國統(tǒng)計年鑒）圖1-2：2008-2018年我國公園數(shù)量統(tǒng)計（來源：2019年中國統(tǒng)計年鑒）1.2研究目的與意義1.2.1研究目的生態(tài)文明時....

圖1-3：IPA模型矩陣示意（來源：引自文獻(xiàn)[21]）

網(wǎng)絡(luò)文本分析與IPA結(jié)合的深圳城市公園服務(wù)評價及優(yōu)化策略探究41.3.3IPA方法結(jié)合Kano模型理論IPA方法(Importance-PerformanceAnalysis)即重要性——滿意度表現(xiàn)分析法。本研究主要采用該模型進(jìn)行城市公園服務(wù)質(zhì)量評價分析,該模型包括兩個方面：重要....

圖1-4：Kano模型理論（來源：引自文獻(xiàn)[20]）

網(wǎng)絡(luò)文本分析與IPA結(jié)合的深圳城市公園服務(wù)評價及優(yōu)化策略探究41.3.3IPA方法結(jié)合Kano模型理論IPA方法(Importance-PerformanceAnalysis)即重要性——滿意度表現(xiàn)分析法。本研究主要采用該模型進(jìn)行城市公園服務(wù)質(zhì)量評價分析,該模型包括兩個方面：重要....

本文編號：3963880