特殊兒童學校中,公共設施在殘障兒童的學習和生活中扮演著非常重要的角色,設計優(yōu)良的公共設施不僅能夠讓特殊兒童迅速地適應學校環(huán)境,而且對特殊兒童生理和心理的康復有著重要作用。目前我國大多數(shù)特殊兒童學校主要關注殘障兒童的基礎和職業(yè)教育,而忽視了特殊兒童學校校園規(guī)劃過程中公共設施的設計,特殊兒童學校一般只是從殘障兒童的生理需求出發(fā),安裝了部分無障礙設施,對于特殊兒童的心理和情感需求考慮甚少。在設計領域,從情感體驗角度對特殊兒童學校公共設施設計進行的研究也鮮有涉及。為了系統(tǒng)地從生理、心理和情感層面研究特殊兒童學校的公共設施設計,論文引入服務設計的理念和相關方法,對特殊兒童學校公共設施設計的策略和設計流程進行研究。筆者首先通過用戶調查,對特殊兒童學校公共設施的利益相關者進行分類,基于殘障兒童的生理特征構建四類典型用戶的用戶畫像;其次依據典型用戶的行為分別構建用戶旅程圖,并對其使用公共設施時的接觸點及痛點進行歸納;然后通過對典型用戶的需求進行聚類,將特殊兒童學校公共設施的需求歸納為安全、合理、易用、趣味、獨立和愉悅六個關鍵字,分別與特殊兒童的生理、心理和情感需求對應,并借此將特殊兒童學校公共設施分為... 

【文章來源】：合肥工業(yè)大學安徽省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：105 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１．１論文研宄框架（筆者自繪）??Ｆｉｇ?１．１?Ｒｅｓｅａｒｃｈ?ｆｒａｍｅｗｏｒｋ?ｏｆ?ｔｈｉｓ?ｐａｐｅｒ??

用戶旅程圖不僅可以隨著時間的變化呈現(xiàn)利益相關者的體驗，還可以幫助設??計師找到用戶的體驗差距并探索潛在的解決方法。用戶旅程圖通常包含這主要演??員、階段、步驟、情感之旅、頻道、利益相關者，如圖２．３所示：??１４??

＿?“Ｒｅｌａｘｉｎｇ?ｏｎ?ｍｙ?ｃｏｕｃｈ?＂．ｗａｔｃｈｉｎｇ?ＴＶ?ａｌｌ??ｎｉｇｈｔ?ｉｓ?ｓｏｍｅｔｉｍｅｓ?ｊａｓｔ?ｗｈａｔ?Ｉ?ｎｅｅｄ．＇＇??圖２．?２用戶角色模型（圖片來源：Ｔｈｉｓ?ｉｓ?ｓｅｒｖｉｃｅ?ｄｅｓｉｇｎ）??Ｆｉｇｕｒｅ?２．２?Ｐｅｒｓｏｎａ??（２）用戶旅程圖??用戶旅程圖不僅可以隨著時間的變化呈現(xiàn)利益相關者的體驗，還可以幫助設??計師找到用戶的體驗差距并探索潛在的解決方法。用戶旅程圖通常包含這主要演??員、階段、步驟、情感之旅、頻道、利益相關者，如圖２．３所示：??１４??

【參考文獻】：
期刊論文
[1]服務藍圖的歷史、現(xiàn)狀與趨勢研究[J]. 楚東曉,彭玉潔.  裝飾. 2018(05)
[2]基于服務設計理念的南京明城墻導視系統(tǒng)設計研究——以中華門為例[J]. 徐宏介,王瑋,倪婕.  大眾文藝. 2018(08)
[3]從兒童需求角度看浙江省公共設施產品服務設計現(xiàn)狀[J]. 王艷艷.  工業(yè)設計. 2018(03)
[4]“攻堅克難”提高殘疾兒童少年義務教育普及水平[J]. 彭霞光.  中國特殊教育. 2017(08)
[5]基于通用設計理念的肢體殘障兒童輔具研究[J]. 王琳.  家具與室內裝飾. 2017(07)
[6]以用戶為中心的城市社區(qū)公共設施服務設計模式研究[J]. 馬黎.  包裝工程. 2017(12)
[7]服務設計視角下的企業(yè)品牌形象塑造研究[J]. 李艷,郭清云.  工業(yè)設計. 2017(05)
[8]基于現(xiàn)象學方法的服務設計定義探究[J]. 代福平,辛向陽.  裝飾. 2016(10)
[9]服務設計在家庭節(jié)能設計中的運用研究[J]. 張媛媛.  藝術科技. 2016(06)
[10]服務設計驅動下的模式創(chuàng)新[J]. 羅仕鑒,胡一.  包裝工程. 2015(12)

博士論文
[1]基于特殊兒童障礙特征的我國特殊教育學校建筑設計研究[D]. 張翼.華南理工大學 2017

碩士論文
[1]基于用戶行為的西安北站服務觸點研究[D]. 呂嬌莉.陜西科技大學 2017
[2]智慧城市情境下公共設施服務設計研究[D]. 孫冠東.合肥工業(yè)大學 2017
[3]兒童體驗館的視覺導視與游戲設計[D]. 賈蘭玥.天津科技大學 2016
[4]兒童特殊教育學�；顒涌臻g設計研究[D]. 伍文豪.華南理工大學 2016
[5]視覺障礙者無差異性設計研究[D]. 李曉龍.武漢理工大學 2014
[6]通用設計原則指導下的視障兒童玩具設計研究與應用[D]. 楊靜茹.陜西科技大學 2014
[7]基于模塊化的高校校園公共設施設計方法研究[D]. 周春嬌.北京服裝學院 2013
[8]基于用戶體驗的盲人助行產品設計[D]. 王竹靈.上海交通大學 2014
[9]呼和浩特市殘疾人社會福利現(xiàn)狀研究[D]. 宋佳.內蒙古師范大學 2012
[10]兒童活動空間視覺導識系統(tǒng)設計規(guī)律探究[D]. 鄧岱琪.華東師范大學 2010



本文編號：3514076