本文關(guān)鍵詞：護(hù)患溝通雙方對(duì)沉默方式感受的質(zhì)性研究

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【摘要】：目的了解護(hù)患溝通雙方對(duì)沉默這一非語言溝通方式的使用感受,為醫(yī)護(hù)人員有效應(yīng)對(duì)沉默提供參考。方法采用錄像法、深度訪談及焦點(diǎn)小組訪談相結(jié)合的質(zhì)性研究方法,對(duì)150名醫(yī)院實(shí)習(xí)護(hù)生客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試(OSCE)中的護(hù)理人文部分護(hù)患溝通進(jìn)行錄像分析并初步建模,結(jié)合對(duì)7名護(hù)士的深度訪談及5名患者及家屬的焦點(diǎn)小組訪談,運(yùn)用話語分析和內(nèi)容分析方法分析訪談內(nèi)容形成主題編碼。結(jié)果提煉出7個(gè)主題,分別為安全的沉默、解決問題的沉默、缺乏興趣的沉默、共情的沉默、中立的沉默、制造壓力的沉默、尷尬的沉默。結(jié)論沉默行為在護(hù)患溝通過程中的出現(xiàn)主要與護(hù)患雙方為表達(dá)某種特定情感或需求如安全、解決問題、缺乏興趣、共情、中立、制造壓力、尷尬等有關(guān)。制定護(hù)患溝通中的沉默應(yīng)對(duì)模型,形成護(hù)理人員對(duì)沉默的應(yīng)對(duì)措施,將利于良好護(hù)患關(guān)系建立,減少護(hù)患糾紛。
【作者單位】： 第三軍醫(yī)大學(xué)第三附屬醫(yī)院野戰(zhàn)外科研究所;重慶醫(yī)藥高等�？茖W(xué)校;
【關(guān)鍵詞】： 護(hù)患溝通 護(hù)患糾紛 沉默 非語言溝通 質(zhì)性研究
【基金】：重慶市高等教育科學(xué)研究項(xiàng)目(CQGJ15271C) 第三軍醫(yī)大學(xué)人文社科基金項(xiàng)目(2015XRW03)
【分類號(hào)】：R471
【正文快照】： 作者單位:1.第三軍醫(yī)大學(xué)第三附屬醫(yī)院野戰(zhàn)外科研究所(重慶,400042);2.重慶醫(yī)藥高等專科學(xué)校雷寧:女,碩士,助教護(hù)患溝通主要是指護(hù)士與患者及其家屬之間的溝通[1]。根據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,90%以上的醫(yī)療糾紛是由溝通不當(dāng)引起[2];而糟糕的溝通是造成超過60%醫(yī)療事故的主

【相似文獻(xiàn)】

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