本文關(guān)鍵詞：關(guān)懷型病房對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量影響的行動研究

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【摘要】：背景關(guān)懷又稱關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)照等,是護(hù)理的核心概念與中心任務(wù)。每個人都需要關(guān)懷,住院患者作為弱勢群體更需要關(guān)懷,關(guān)懷照護(hù)為目前國際護(hù)理界關(guān)注的熱點(diǎn)問題。國外臨床護(hù)理實(shí)踐是以患者為中心的關(guān)懷照護(hù)模式。而目前我國護(hù)士的關(guān)懷能力低下、關(guān)懷意識淡薄,護(hù)士的關(guān)懷照護(hù)行為非常欠缺。本研究以人的整體性為基礎(chǔ),對病房環(huán)境和原有的護(hù)理制度等方面進(jìn)行優(yōu)化,創(chuàng)建具有人文關(guān)懷性物理環(huán)境和社會環(huán)境的病房—關(guān)懷型病房。 目的本研究旨在于制定合理、科學(xué)的關(guān)懷照護(hù)服務(wù)流程和修定關(guān)懷護(hù)理制度,規(guī)范護(hù)士的關(guān)懷行為,并通過營造人文關(guān)懷環(huán)境等內(nèi)容創(chuàng)建關(guān)懷型病房,并將其應(yīng)用于臨床實(shí)踐,以期提高患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度,提升護(hù)士的關(guān)懷照護(hù)行為。 方法 1.研究對象采用便利抽樣的方法,選擇某院普外—病區(qū)住院的符合納入標(biāo)準(zhǔn)的246例住院患者為研究對象。其中在原有護(hù)理制度、病房環(huán)境和護(hù)理服務(wù)流程中接受護(hù)理的120例患者為對照組；創(chuàng)建關(guān)懷型病房后接受護(hù)理的126例患者為實(shí)驗(yàn)組。 2.實(shí)施前的工作 (1)文獻(xiàn)研究和訪談：通過文獻(xiàn)研究掌握國內(nèi)外創(chuàng)建關(guān)懷型病房的內(nèi)容；通過對住院患者、家屬及護(hù)士的深度訪談,了解住院患者對關(guān)懷照護(hù)的需求和護(hù)士的關(guān)懷照護(hù)行為。 (2)護(hù)士培訓(xùn)：以《關(guān)懷護(hù)理學(xué)—華生人性關(guān)懷理論在護(hù)理中的應(yīng)用》和《護(hù)士人文修養(yǎng)》作為主要的培訓(xùn)工具書,對護(hù)士進(jìn)行人文關(guān)懷知識和技能的培訓(xùn)。 (3)編制出住院患者對護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷：該問卷包括一般資料和住院患者對護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表。通過文獻(xiàn)回顧編制此問卷,經(jīng)過護(hù)理專家的兩輪咨詢,專家的權(quán)威度是0.89,最后形成20個條目的調(diào)查表。通過小樣本預(yù)調(diào)查,檢測該問卷克隆巴赫系數(shù)為0.831,重測信度為0.86。 (4)關(guān)懷型病房的創(chuàng)建：包括營造人文關(guān)懷環(huán)境、制定關(guān)懷照護(hù)服務(wù)流程和修定關(guān)懷護(hù)理制度等。 3.實(shí)施階段在實(shí)施的過程中,要求護(hù)士嚴(yán)格按照規(guī)范做好各項(xiàng)護(hù)理服務(wù),各組長和護(hù)士長做好監(jiān)督工作。 4.觀察指標(biāo)采用自行編制的住院患者對護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷與關(guān)懷照護(hù)行為評價表作為觀察指標(biāo)。關(guān)懷照護(hù)行為評價表采用Jean Watson設(shè)計的中文版。 5.統(tǒng)計學(xué)方法利用SPSS16.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析。 結(jié)果 1.對納入標(biāo)準(zhǔn)的246例住院患者進(jìn)行問卷調(diào)查,其中對照組120例,回收有效問卷117例,有效回收率97.5%；實(shí)驗(yàn)組126例,回收有效問卷125例,有效回收率為99.21%。 2.對照組住院患者對護(hù)理服務(wù)滿意度得分57.90±5.75,關(guān)懷照護(hù)行為評價得分59.60±7.94,將兩者進(jìn)行Pearson相關(guān)性分析,結(jié)果顯示住院患者對護(hù)理服務(wù)滿意度與關(guān)懷照護(hù)行為評價密切相關(guān),r=0.539,P0.001。 3.不同的性別、婚姻狀況、年齡、文化程度、職業(yè)的的兩組患者對護(hù)理服務(wù)滿意度和關(guān)懷照護(hù)行為評分比較,差異均有統(tǒng)計學(xué)意義,P0.05。 4.實(shí)驗(yàn)組患者對護(hù)理服務(wù)滿意度與對照組比較,t=47.41,P0.001,；實(shí)驗(yàn)組患者對關(guān)懷照護(hù)行為評價與對照組比較,t=28.36,P0.001,差異均有統(tǒng)計學(xué)意義。 結(jié)論關(guān)懷型病房的創(chuàng)建能夠提升護(hù)士的關(guān)懷照護(hù)行為,提高住院患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度,并且護(hù)士的關(guān)懷照護(hù)行為與住院患者的滿意度密切相關(guān)。
【關(guān)鍵詞】：人文關(guān)懷 關(guān)懷照護(hù) 行動研究
【學(xué)位授予單位】：新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：R47
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-10
• 前言10-14
• 對象和方法14-20
• 結(jié)果20-27
• 討論27-33
• 小結(jié)33-34
• 參考文獻(xiàn)34-38
• 綜述：護(hù)理人文關(guān)懷研究現(xiàn)狀38-51
• 參考文獻(xiàn)47-51
• 附錄51-56
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表文章情況56-57
• 致謝57-58
• 個人簡歷58

【參考文獻(xiàn)】

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