“HIS”護(hù)理服務(wù)模式在提升胃腸外科重點(diǎn)?谱o(hù)理服務(wù)質(zhì)量中的效果評價(jià)
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【摘要】:目的 探討“HIS”護(hù)理服務(wù)模式在胃腸外科病房提高臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)?平ㄔO(shè)中的應(yīng)用效果。方法 四川大學(xué)華西醫(yī)院胃腸外科于2012年1月1日起實(shí)施“HIS”護(hù)理模式服務(wù)。對2011年1月-12月實(shí)施“HIS”護(hù)理模式服務(wù)前的360例患者和2012年1月-12月實(shí)施“HIS”護(hù)理模式服務(wù)后的360例患者的住院滿意度進(jìn)行回顧性分析和比較。結(jié)果 實(shí)施前360例患者總滿意度為(83.27±5.71)分,實(shí)施后360例患者總滿意度為(97.92±6.23)分,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=-8.001,P0.05)。調(diào)查表中14個(gè)條目的滿意度在實(shí)施前后差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05)。結(jié)論 開展“HIS”護(hù)理服務(wù)模式在胃腸外科護(hù)理重點(diǎn)?平ㄔO(shè)上能有效地提高住院患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度,值得進(jìn)一步推進(jìn)和深入開展。
【作者單位】: 四川大學(xué)華西醫(yī)院胃腸外科;
【關(guān)鍵詞】: “HIS”護(hù)理服務(wù)模式 胃腸外科 患者滿意度 重點(diǎn)? 護(hù)理
【正文快照】: 隨著科學(xué)的進(jìn)步、醫(yī)療的發(fā)展,醫(yī)療變革由技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)出醫(yī)療模式的創(chuàng)新。在提高臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)?平ㄔO(shè)中,胃腸外科護(hù)理人員結(jié)合科室專業(yè)特點(diǎn)集思廣益、開展頭腦風(fēng)暴,提出了“HIS”創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式,即以優(yōu)質(zhì)服務(wù)(highquality)為前提、創(chuàng)新精神(innovation)為宗旨、患
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