目的:探討爽約風(fēng)險(xiǎn)流程管理應(yīng)用于血液凈化中心的效果。方法:選擇2017年10月～2019年10月300例于血液凈化中心行透析治療的患者為研究對(duì)象,隨機(jī)均分為對(duì)照組與觀察組,各150例。對(duì)照組按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行常規(guī)護(hù)理,待患者完成透析后與其確定下次透析時(shí)間。觀察組在遵循醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度的前提下實(shí)施爽約風(fēng)險(xiǎn)流程管理。比較兩組患者的爽約人數(shù)和患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。結(jié)果:觀察組患者的爽約率為0.67%,顯著低于對(duì)照組的5.33%（P<0.05）。觀察組患者對(duì)血液凈化中心護(hù)理服務(wù)滿意度,顯著高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論:爽約風(fēng)險(xiǎn)流程管理應(yīng)用于血液凈化中心,可提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,降低爽約率,確保患者按時(shí)就診,以改善其生活質(zhì)量。 

【文章來源】：中醫(yī)藥管理雜志. 2020,28(17)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
    1.3 觀察指標(biāo)
    1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié)果
3 討論



本文編號(hào)：3640721