醫(yī)院作為向公眾提供醫(yī)療保健服務(wù)的特殊場所,與老百姓的生活息息相關(guān)。隨著老百姓對醫(yī)療服務(wù)的需求也不斷上升,對醫(yī)院以及醫(yī)院員工提出了更高的要求。為了全面落實國家衛(wèi)計委提出的醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的要求,提升護理服務(wù)滿意度,醫(yī)院護士需要不斷提升服務(wù)能力,而作為高強度、高負(fù)荷工作狀態(tài)下的護士與其他職業(yè)者相比具有較多的特殊性。她們在為患者提供護理服務(wù)的過程中,需要努力管理和調(diào)控自己的情緒表現(xiàn)來滿足患者的需要,久而久之,護士所要付出的情緒逐漸增高,如果護士本身沒有很好的調(diào)節(jié)機制或醫(yī)院管理者忽視對此問題的干預(yù),就容易造成護士身心俱疲,心理壓力不斷增大乃至情緒耗竭。本研究以N醫(yī)院為例,首先闡述了N醫(yī)院背景,護理隊伍的基本情況;其次結(jié)合醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析了N醫(yī)院護士的特點、離職率和職業(yè)滿意度情況;對臨床護士做問卷調(diào)查,對N醫(yī)院護士情緒耗竭進行更深入的了解,然后分析N醫(yī)院護士的情緒耗竭影響因素,通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn):N醫(yī)院護士情緒耗竭處于中度水平。與組織氛圍、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、時間管理傾向有顯著關(guān)系,與不同年齡、科室、編制、工作年限、學(xué)歷、婚姻狀況、生育二胎、兼職等有關(guān)。最后針對N醫(yī)院護士情緒耗竭現(xiàn)狀及影響因素,... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【圖文】：

研究技術(shù)路線

N醫(yī)院護士職稱構(gòu)成比

N醫(yī)院護士年齡構(gòu)成比


本文編號：3401287