發(fā)布時間：2021-02-16 16:18

　　隨著我國人口老齡化加劇,老年人養(yǎng)老難的問題也日益突出,對我國的養(yǎng)老事業(yè)提出了更高的要求。為此我國倡導建立“醫(yī)養(yǎng)結合”社區(qū)居家養(yǎng)老模式。社區(qū)居家養(yǎng)老既可以避免家庭養(yǎng)老和機構養(yǎng)老的缺點,而且老人不用離開自己熟悉的生活環(huán)境,就可以享受到專業(yè)化的養(yǎng)老服務。其中青島市積極探索“醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老模式,面對社區(qū)居家老人在醫(yī)療護理服務方面的剛性需求,“醫(yī)養(yǎng)結合”社區(qū)老年人醫(yī)療護理服務面臨著提升服務質量的難題。但我國專家學學者社區(qū)醫(yī)療護理服務現(xiàn)狀和服務質量的研究相對較少。為此本文以青島市社區(qū)老人為對象,對青島市社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)療護理服務進行了實證研究。本文在梳理歸納國內外“醫(yī)養(yǎng)結合”老年服務相關理論研究的基礎上,介紹了青島市社區(qū)醫(yī)療護理服務現(xiàn)狀。運用SERVQUAL模型設計出青島市社區(qū)醫(yī)療護理服務質量評估模型,包含有形性、可靠性、響應性、保證性、移情性5個維度和21個具體的評價指標,接著利用AHP層次分析法對各維度和具體評價指標進行了賦權。利用構造的青島市社區(qū)醫(yī)療護理服務質量評價體系,本文采用調查問卷的方式,對青島市市區(qū)內的8家社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行實證調研,收取有效樣本300份,并對樣本數(shù)據(jù)進行了信度... 

【文章來源】：山東財經大學山東省

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內外研究綜述
        1.2.1 國內研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.3 研究述評
    1.3 研究內容與技術路線
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 技術路線
    1.4 研究方法
    1.5 創(chuàng)新點與不足
        1.5.1 創(chuàng)新點
        1.5.2 不足之處
第2章 概念界定和理論基礎
    2.1 核心概念界定
        2.1.1 社區(qū)居家養(yǎng)老
        2.1.2 社區(qū)醫(yī)療護理
        2.1.3 服務質量
    2.2 基礎理論闡釋
        2.2.1 服務質量理論
        2.2.2 社區(qū)照顧理論
        2.2.3 需求層次理論
    小結
第3章 基于SERVQUAL模型的社區(qū)醫(yī)療護理服務質量研究設計
    3.1 模型構建
    3.2 評估指標體系設計
        3.2.1 有形性
        3.2.2 可靠性
        3.2.3 響應性
        3.2.4 保證性
        3.2.5 移情性
    3.3 調查問卷的設計
    3.4 預調研與修改
        3.4.1 項目分析
        3.4.2 信度檢驗
        3.4.3 效度檢驗
    小結
第4章 青島市老年人社區(qū)醫(yī)療服務質量評價指標體系構建
    4.1 基于因子分析構建服務質量評價體系
        4.1.1 正式調查樣本分布情況
        4.1.2 因子分析適合性檢驗
        4.1.3 指標體系的調試
    4.2 指標權重的確定
        4.2.1 層次分析法的原理
        4.2.2 評價指標權重的確定
    小結
第5章 青島市老年人社區(qū)醫(yī)療護理服務質量實證分析
    5.1 青島市“醫(yī)養(yǎng)結合”服務發(fā)展現(xiàn)狀
        5.1.1 社區(qū)居家養(yǎng)老服務發(fā)展現(xiàn)狀
        5.1.2 社區(qū)醫(yī)療服務發(fā)展現(xiàn)狀
    5.2 青島市社區(qū)醫(yī)療護理服務質量評價
        5.2.1 社區(qū)居家養(yǎng)老個體特征描述性統(tǒng)計分析
        5.2.2 個體差異特征對服務質量整體滿意度評價影響的方差分析
        5.2.3 服務質量期望與感知配對樣本T檢驗
        5.2.4 服務質量樣本均值與標準差分析
        5.2.5 服務質量差距SQ值計算
    5.3 實證研究結果及問題分析
    小結
第6章 青島市老年人社區(qū)醫(yī)療護理服務質量提升對策建議
    6.1 加大政府投入力度
    6.2 加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心自身建設
    6.3 鼓勵社會力量參與社區(qū)醫(yī)療服務建設
    6.4 加快建立社區(qū)全科醫(yī)生培養(yǎng)制度
    6.5 壯大專業(yè)化的社區(qū)護理人員隊伍
    小結
第7章 結論與展望
參考文獻
致謝
附錄
    附錄A：“醫(yī)養(yǎng)結合”模式下社區(qū)醫(yī)療護理服務質量調查問卷
    附錄B：社區(qū)醫(yī)療護理服務質量評價指標權重專家調查表


【參考文獻】：
期刊論文
[1]城市社區(qū)居家養(yǎng)老醫(yī)療護理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢——以杭州城市社區(qū)為例[J]. 王依平.  衛(wèi)生職業(yè)教育. 2016(13)
[2]天津市社區(qū)居家養(yǎng)老醫(yī)療護理服務現(xiàn)狀與對策[J]. 張克森,胡悅.  齊魯護理雜志. 2016(09)
[3]基于Maslow需求理論研究視角的城市獨居老人社區(qū)醫(yī)療護理需求現(xiàn)狀的質性研究[J]. 劉婉琳,蔣運蘭,劉一弦,劉蕓峰,唐以薰,席凡捷,張亭亭.  全科護理. 2016(01)
[4]“醫(yī)養(yǎng)結合”機構養(yǎng)老模式研究[J]. 陳宏,張金柱,王磊,楊博,劉紅.  中國老年保健醫(yī)學. 2015(03)
[5]青島市“醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老模式探索[J]. 王贇,曹勇,唐立岷,潘聰聰.  衛(wèi)生軟科學. 2015(02)
[6]基于SERVQUAL模型的城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老服務質量測評與提升對策[J]. 宋鳳軒,丁越,尤揚.  經濟研究參考. 2014(52)
[7]“醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老模式的必要性、困境與對策[J]. 黃佳豪,孟昉.  中國衛(wèi)生政策研究. 2014(06)
[8]論醫(yī)療保險制度設計對失能老人的救助功能——基于醫(yī)養(yǎng)結合長期照護模式的考察[J]. 吳宏洛.  福建師范大學學報(哲學社會科學版). 2014(02)
[9]醫(yī)養(yǎng)結合的模式與路徑——關于推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務相結合的調研報告[J]. 王素英,張作森,孫文燦.  社會福利. 2013(12)
[10]社區(qū)居家養(yǎng)老醫(yī)療服務存在的問題及對策[J]. 岳海玉,翟清華,劉倩,鄭春蕾,杜淑芳.  醫(yī)學與社會. 2013(09)



本文編號：3036599