目的:了解二級醫(yī)院患者的親屬在患者住入ICU期間的需求及需求的滿足情況,評估ICU護(hù)士對危重患者親屬的需求認(rèn)知程度,對兩者進(jìn)行比較分析,明確ICU護(hù)士對患者家屬需求的認(rèn)知與家屬實(shí)際需求之間的差異性,探討影響二級醫(yī)院ICU護(hù)士對患者家屬需求認(rèn)知的因素,針對兩者差異尋求合理有效的應(yīng)對策略,為改進(jìn)ICU護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,提高護(hù)患溝通效果,為減少護(hù)患糾紛提供參考。方法:采用方便抽樣的方法,抽取浦東新區(qū)三所綜合性二級醫(yī)院,在所抽樣醫(yī)院的EICU、NICU及CCU對患者家屬及護(hù)士進(jìn)行同等性質(zhì)的問卷調(diào)查,調(diào)查二級醫(yī)院ICU患者家屬需求和滿足狀況及護(hù)士對患者家屬需求的認(rèn)知情況,采用文獻(xiàn)檢索法了解護(hù)患關(guān)系的現(xiàn)狀、ICU護(hù)患關(guān)系的特殊性及急危重癥患者的家屬需求研究的進(jìn)展與意義;運(yùn)用問卷調(diào)查法了解二級醫(yī)院ICU患者家屬需求及護(hù)士對家屬需求的認(rèn)知情況;整理數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,比較二級醫(yī)院ICU護(hù)士與患者家屬對家屬需求不同方面的認(rèn)同程度之間的差異。結(jié)果:(1)二級醫(yī)院ICU患者親屬認(rèn)為較重要的需求是病情保證和獲取信息,家屬對需求的重要程度認(rèn)識(shí)與其需求的滿足程度總體上呈一致性,但是也有個(gè)別條目表現(xiàn)為高需求卻滿足程度低的現(xiàn)象。不同特征的家屬對需求的重要性及滿足程度有一定的影響,不同學(xué)歷及不同家庭收入的患者家屬在信息需求及自身舒適需求方面存有差異(P0.05)。(1)護(hù)士在信息與接近因子上的評分低于患者家屬的得分,有差異性(P0.05)。(1)ICU護(hù)士與患者家屬認(rèn)為的重要的前十項(xiàng)需求之間有差異性(P0.05)。(1)不同類別的護(hù)士對家屬需求的認(rèn)知存有差異(P0.05):不同學(xué)歷、不同職稱及不同ICU工作時(shí)間的護(hù)士在獲取信息、接近需求與支持需求方面認(rèn)知存在不同程度的差異性。結(jié)論:患者住在ICU期間,其家屬有眾多的身心需求,但并不是所有的需求都能被護(hù)士認(rèn)同和滿足,不同類別的ICU護(hù)士在患者家屬需求的認(rèn)知上有差異。滿足患者家屬需求是護(hù)士的職責(zé)之一,二級醫(yī)院ICU護(hù)士應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和重視患者家屬的需求,尋求并開展人性化的護(hù)理服務(wù)與護(hù)理措施,強(qiáng)化護(hù)患溝通意識(shí),與患者家屬之間建立融洽、信任的交流方式,消除或緩解家屬對整個(gè)治療護(hù)理過程的疑慮與壓力。本研究為ICU護(hù)士充分發(fā)揮患者與家屬之間信息傳達(dá)作用,滿足家屬需求,提高家屬滿意度,促進(jìn)患者康復(fù),為避免護(hù)患糾紛及構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系提供參考價(jià)值。
【學(xué)位單位】：第二軍醫(yī)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2017
【中圖分類】：R47
【文章目錄】：
摘要
Abstract
縮略詞表
一、前言
    （一）研究背景
    （二）目的及意義
    （三）基本概念
二、研究現(xiàn)狀
    （一）與危重患者家屬需求相關(guān)的量表的研究
    （二）危重患者家屬需求研究
    （三）護(hù)患關(guān)系現(xiàn)狀
三、課題實(shí)驗(yàn)
    （一）研究對象
    （二）研究工具
    （三）資料收集
    （四）技術(shù)路線
    （五）質(zhì)量控制
    （六）統(tǒng)計(jì)分析
四、結(jié)果
    （一）問卷完成情況
    （二）研究對象基本資料
    （三）ICU患者家屬需求
    （四）ICU護(hù)士對患者家屬需求的認(rèn)知情況分析
    （五）ICU護(hù)士與患者家屬對CCFNI測評情況比較
五、討論
    （一）ICU患者家屬需求情況分析
    （二）影響家屬需求及滿足的因素分析
    （三）二級醫(yī)院ICU護(hù)士與家屬對需求的認(rèn)知情況比較分析
    （四）對護(hù)理工作的啟示
六、結(jié)論
    （一）總論
    （二）展望
    （三）對策與建議
    （四）本研究的不足之處
參考文獻(xiàn)
附錄一：ICU患者家屬需求調(diào)查問卷
附錄二：ICU護(hù)士對家屬需求認(rèn)知問卷
文獻(xiàn)綜述
    一、急危重患者家屬的心理特點(diǎn)
    二、國內(nèi)外危重患者家屬需求相關(guān)量表的研究
    三、危重患者家屬需求的相關(guān)研究
    四、對創(chuàng)建和諧護(hù)患關(guān)系的啟示
    五、小結(jié)
    參考文獻(xiàn)
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表論文情況說明
致謝

【參考文獻(xiàn)】

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