本文關鍵詞：北京市三級甲等綜合醫(yī)院護士情緒勞動的現(xiàn)狀研究　出處：《北京協(xié)和醫(yī)學院》2015年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：研究背景：護理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分,護士承擔著救死扶傷、保護生命、防治疾病、減輕痛苦的專業(yè)職責,在構建和諧醫(yī)患關系中發(fā)揮著重要作用。情緒勞動與護士工作滿意度、離職意愿和工作倦怠等密切相關,從而影響護理質量。因此,關注護士情緒勞動,探索其影響因素,能夠為護理管理者實施有針對性的干預提供依據(jù),最終達到穩(wěn)定護理隊伍、提高護理質量的目的。研究目的：(1)描述北京市三級甲等綜合醫(yī)院護士情緒勞動的現(xiàn)狀；(2)探討北京市三級甲等綜合醫(yī)院護士的一般資料和工作滿意度對情緒勞動的影響。研究方法：本研究為描述性研究。采用多階段抽樣的方法,選取北京市5所三級甲等綜合醫(yī)院的1040名護士為研究對象,采用駱宏等修訂的情緒勞動量表調(diào)查護士的情緒勞動現(xiàn)狀。采用自行設計的研究對象一般資料調(diào)查表和卡勞斯克／米勒滿意度量表(MMSS)分析護士情緒勞動的影響因素。研究結果：(1)本研究共收集有效問卷928份,有效回收率為89.23%,北京市三級甲等綜合醫(yī)院護士情緒勞動三個維度得分由高到低分別為深層扮演、情緒表達要求、表層扮演。(2)不同年齡、學歷、工作年限、婚姻狀況、聘用形式、職稱、班次、職務的護士情緒勞動在各維度得分差異具有統(tǒng)計學意義(P0.05)。(3)護士的工作滿意度處于中等偏上水平,情緒勞動的表層扮演與工作滿意度呈負相關,深層扮演與工作滿意度呈正相關(P0.01)；工作滿意度也會影響護士的情緒勞動,工作滿意度越高,越傾向于采用深層扮演(P0.05)。研究結論：北京市三級甲等綜合醫(yī)院護士在工作中更傾向于使用深層扮演,具有較好的職業(yè)認同感；本研究中部分人口學資料對護士情緒勞動有一定顯著性影響；護士工作滿意度與情緒勞動之間相互影響,但工作滿意度對情緒勞動影響有限。
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【學位授予單位】：北京協(xié)和醫(yī)學院
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：R47

【參考文獻】

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1 張莉;林與川;張林;;工作不安全感與情緒耗竭:情緒勞動的中介作用[J];管理科學;2013年03期

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3 裴雯雯;醫(yī)護人員情緒智力、情緒勞動對醫(yī)患關系的影響[D];曲阜師范大學;2013年

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本文編號：1354622