本文關(guān)鍵詞：利率市場化背景下個人客戶銀行選擇的影響因素研究——基于長春市的問卷調(diào)查

  更多相關(guān)文章： 銀行選擇 個人客戶 影響因素

【摘要】：綜合考慮商業(yè)銀行的顧客服務(wù)、方便性、服務(wù)價格、營銷活動和他人建議五個維度,建立個人客戶銀行選擇行為的影響因素模型。在對長春地區(qū)個人客戶進行問卷調(diào)查的基礎(chǔ)之上,利用因子分析法進行數(shù)據(jù)分析,對理論模型進行修正,并結(jié)合均值分析法對個人客戶銀行選擇的影響因素進行重要性評價。分析結(jié)果表明:個人客戶在選擇銀行時主要考慮的影響因子是銀行的網(wǎng)點便利性、服務(wù)價格和顧客服務(wù)三個因子,其中二級指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量是最重要的因素。
【作者單位】： 北京交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院;北京大學(xué)光華管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 銀行選擇 個人客戶 影響因素
【基金】：北京市教育委員會專項資金資助
【分類號】：F832.5;F832.3
【正文快照】： 一、引言從1986年我國放開銀行間資金拆借期限和利率開始,到2013年7月20日中國人民銀行決定全面放開金融機構(gòu)貸款利率管制,由此我國的利率市場化改革進入了最后的關(guān)鍵階段,人民幣的存款利率放開勢在必行。2014年7月至9月,首批5家民營銀行試點陸續(xù)正式確立,至此我國銀行業(yè)市場

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 殷曉峰;李誠固;王穎;;東北地域文化對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的影響研究[J];東北師大學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版);2010年06期

2 陳小憲;重塑商業(yè)銀行長期發(fā)展模式——追求長期穩(wěn)定盈利,徹底擯棄單純規(guī)模擴張[J];金融研究;2003年12期

3 巴曙松;嚴(yán)敏;王月香;;我國利率市場化對商業(yè)銀行的影響分析[J];華中師范大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版);2013年04期

4 薛文才;論商業(yè)銀行個人優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)營銷體系的建立和完善[J];上海金融;2004年07期

5 夏平;張承惠;湯燙;秦池江;喬宗君;陶士貴;;利率市場化對中小銀行的影響——基于對江蘇的調(diào)查[J];中國流通經(jīng)濟;2014年03期

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 朱建武;;中小銀行規(guī)模擴張的動因與行為邏輯分析[J];財經(jīng)理論與實踐;2007年04期

2 鄒洋;王元月;;客戶貢獻矩陣及其在商業(yè)銀行客戶評價中的應(yīng)用[J];當(dāng)代經(jīng)理人;2006年12期

3 李建民;;經(jīng)濟文化視野下的經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)性問題[J];東北師大學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版);2012年05期

4 施瑋;吳贏;;文化資源稟賦對區(qū)域發(fā)展的價值研究[J];科技和產(chǎn)業(yè);2012年12期

5 賈瑞躍;楊樹;;服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價格與商業(yè)銀行顧客忠誠度[J];金融論壇;2013年05期

6 梁豐;;利率市場化的機遇與挑戰(zhàn)及我國銀行的應(yīng)對[J];北方經(jīng)貿(mào);2013年12期

7 張志楠;高勁;;我國商業(yè)銀行應(yīng)對利率市場化的對策——基于中間業(yè)務(wù)發(fā)展策略的視角[J];東南大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版);2013年S2期

8 段洪陽;;利率市場化對商業(yè)銀行的影響[J];經(jīng)營管理者;2014年07期

9 祁金星;;淺論利率市場化條件下地方中小銀行加入銀行間市場的必要性[J];區(qū)域金融研究;2014年08期

10 范學(xué)剛;;吉林地區(qū)城市建設(shè)中發(fā)揮區(qū)域文化作用的路徑研究[J];才智;2014年31期

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前7條

1 殷曉峰;地域文化對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的作用機理與效應(yīng)評價[D];東北師范大學(xué);2011年

2 徐曉丹;東北三省制造業(yè)集聚研究[D];東北師范大學(xué);2011年

3 曹鴻濤;中國銀行間債券市場：結(jié)構(gòu)、行為與績效研究[D];暨南大學(xué);2005年

4 王曉易;保險公司和商業(yè)銀行的風(fēng)險問題研究[D];天津大學(xué);2006年

5 于建忠;中國債券市場定價過程中的主體行為研究[D];南京農(nóng)業(yè)大學(xué);2006年

6 陳育明;品牌驅(qū)動式銀行管理研究[D];復(fù)旦大學(xué);2007年

7 修遠;中國東北地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究[D];吉林大學(xué);2012年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 韓鈺芳;城市商業(yè)銀行跨區(qū)域經(jīng)營效率分析[D];山東大學(xué);2011年

2 高健為;基于因子分析的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境評價研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2011年

3 張忠莉;中國銀行棗莊分行理財產(chǎn)品營銷策略研究[D];河北工業(yè)大學(xué);2010年

4 李宇超;ZY銀行個人金融業(yè)務(wù)營銷策略完善的研究[D];蘇州大學(xué);2011年

5 陳琳;我國中小商業(yè)銀行并購效率研究[D];南京財經(jīng)大學(xué);2011年

6 袁飛;商業(yè)銀行信貸風(fēng)險管理流程再造研究[D];華中科技大學(xué);2004年

7 李琰;中國國有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造[D];鄭州大學(xué);2005年

8 周高填;商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理策略研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2006年

9 王麗;金融中介發(fā)展與經(jīng)濟增長的關(guān)系[D];西南財經(jīng)大學(xué);2006年

10 盧國鋒;我國商業(yè)銀行績效評價體系研究[D];暨南大學(xué);2006年

【二級參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉麗萍;解構(gòu)東北區(qū)域文化 振興東北區(qū)域經(jīng)濟[J];商業(yè)研究;2005年14期

2 孔德剛;;對我國利率市場化改革的進程、模式及風(fēng)險評析[J];財經(jīng)政法資訊;2007年02期

3 馬兆俐;陳紅兵;;東北老工業(yè)基地振興的文化反思及創(chuàng)新[J];東北大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2006年05期

4 段妍;;民初東北區(qū)域社會風(fēng)氣的演變論析[J];東北師大學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版);2009年04期

5 陳順;陳才;;東北地區(qū)民營經(jīng)濟發(fā)展路徑及空間組織形式[J];地域研究與開發(fā);2006年01期

6 畢芳;;人民幣利率市場化:進程、影響與商業(yè)銀行的對策[J];經(jīng)濟問題;2006年11期

7 紀(jì)東江;孫阿妞;;淺析利率市場化背景下我國商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險及其對策[J];金融與經(jīng)濟;2009年03期

8 王麗梅;牟芳華;;地域文化與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系[J];價值工程;2007年06期

9 王一川;楊新華;葉百順;;地域文化與寧波經(jīng)濟發(fā)展[J];科技創(chuàng)業(yè)月刊;2006年03期

10 陳春紅;;東北經(jīng)濟區(qū)的社會人文環(huán)境問題探析[J];黑龍江社會科學(xué);2006年04期

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 龍振紅;;中美資產(chǎn)證券化信用風(fēng)險影響因素之比較[J];現(xiàn)代企業(yè);2013年04期

2 謝斐;;上市公司傳聞澄清影響因素研究[J];時代金融;2013年32期

3 李瑩;;價值創(chuàng)造視角下電影融資方式影響因素研究[J];財會通訊;2014年20期

4 王舒;;關(guān)于流動性影響因素的實證分析[J];東方企業(yè)文化;2010年08期

5 蔣國政;楊輝;;通脹治理中的可控的非貨幣影響因素應(yīng)予重視[J];金融經(jīng)濟;2011年10期

6 劉偉杰;劉雅慧;;淺談網(wǎng)上銀行的使用意愿的影響因素[J];現(xiàn)代商業(yè);2013年23期

7 王湘東;利率變動的最終目標(biāo)及其影響因素[J];上海綜合經(jīng)濟;1996年10期

8 馬貴蘭;;我國上市公司金融資產(chǎn)分類影響因素的實證分析[J];區(qū)域金融研究;2014年03期

9 冷冰冰;龍彥伶;;我國居民儲蓄影響因素實證分析[J];科技致富向?qū)?2013年17期

10 ;關(guān)注經(jīng)濟金融走勢的影響因素[J];福建金融;2005年07期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 楊莉;傅鵬程;王魯濱;金鑫;;我國企業(yè)債券流動性影響因素的實證研究[A];第十二屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集[C];2010年

2 姚海鑫;;我國上市公司IPO定價及其影響因素的一個實證分析[A];中國會計學(xué)會第六屆理事會第二次會議暨2004年學(xué)術(shù)年會論文集（上）[C];2004年

3 章雁;方健;;上市公司公允價值運用影響因素的實證研究——基于2010年滬深股市A股經(jīng)驗數(shù)據(jù)[A];第十四屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集(上冊)[C];2012年

4 南彩林;王革勝;;影響縣域流通人民幣質(zhì)量因素的探討與分析[A];湖北錢幣�？偟谄咂赱C];2008年

5 顧乃康;陳輝;;增發(fā)、配股費用影響因素分析[A];第三屆（2008）中國管理學(xué)年會——技術(shù)與創(chuàng)新管理分會場論文集[C];2008年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 本報記者 曹乘瑜;政策是醫(yī)藥股最大影響因素[N];中國證券報;2013年

2 記者 曲德輝;下半年信貸投放存在兩方面影響因素[N];期貨日報;2009年

3 李海輝 中國人民銀行營業(yè)管理部;利率曲線：影響因素與改革方向[N];中國經(jīng)濟時報;2014年

4 國泰君安 翟鵬邋章秀奇;盈利增長的影響因素[N];證券時報;2008年

5 本報記者 胡東林;王立新：未來金價影響因素更復(fù)雜[N];中國證券報;2013年

6 上海仟家信投資管理有限公司 金信;標(biāo)志性事件對金價的影響[N];中國黃金報;2010年

7 ;貸款增長影響因素的實證分析[N];金融時報;2008年

8 格林期貨研發(fā)中心 張昕;信用利差變化的影響因素[N];期貨日報;2012年

9 招商證券股份有限公司;市場重要影響因素正在轉(zhuǎn)好[N];上海證券報;2012年

10 國海證券 范小陽;快速轉(zhuǎn)熊概率低 捕捉區(qū)間震蕩機會[N];中國證券報;2014年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 張駿;用戶接受網(wǎng)上銀行影響因素及管理策略研究[D];中國礦業(yè)大學(xué)（北京）;2014年

2 曲圣寧;中國股市噪音成分及其影響因素研究[D];華中科技大學(xué);2011年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 段偉偉;中國商業(yè)銀行X效率及影響因素研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2009年

2 劉中杰;河南省利用外商直接投資影響因素的實證研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2012年

3 梁亮;我國開放式基金業(yè)績影響因素的實證研究[D];暨南大學(xué);2010年

4 王洋;服務(wù)業(yè)外商直接投資影響因素的實證分析[D];山東大學(xué);2011年

5 閆婷;金融從業(yè)者角色外行為的影響因素調(diào)查研究[D];寧夏大學(xué);2014年

6 胡元飛;成都外商直接投資影響因素研究[D];西南交通大學(xué);2007年

7 曾華君;上海市服務(wù)業(yè)利用FDI的影響因素研究[D];廈門大學(xué);2009年

8 馬力;我國家庭金融資產(chǎn)配置影響因素的實證研究[D];南京財經(jīng)大學(xué);2013年

9 劉晶晶;基于利率市場化SHIBOR利率影響因素的研究[D];浙江工業(yè)大學(xué);2009年

10 彭玉歡;人民幣跨境流通及其影響因素研究[D];湖南大學(xué);2012年

，

本文編號：823920