本文運(yùn)用多年從事IT運(yùn)行維護(hù)工作的積累,同時(shí)結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)控制理論以及IT服務(wù)管理理論,對(duì)外匯交易系統(tǒng)運(yùn)維階段所面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了全面分析。全文基于主觀說的風(fēng)險(xiǎn)理論,從硬件設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)、軟件風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)支持服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和信息安全風(fēng)險(xiǎn)等五個(gè)方面對(duì)目前外匯交易系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了分析。其中硬件與軟件的故障,主要通過雙機(jī)策略降低風(fēng)險(xiǎn)損失,而操作風(fēng)險(xiǎn)則主要通過增加復(fù)核和回退手段來降低風(fēng)險(xiǎn)。而來自客戶服務(wù)的技術(shù)支持風(fēng)險(xiǎn)則通過加強(qiáng)管理以及服務(wù)意識(shí)來減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生頻率。最后,信息安全的風(fēng)險(xiǎn)則主要運(yùn)用防火墻、殺毒軟件以及加強(qiáng)安全管理的手段來控制風(fēng)險(xiǎn)。 同時(shí),為了進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量,提供系統(tǒng)的可用性,本文繼續(xù)結(jié)合ITIL中的事件管理與變更管理,深入分析了來自事件以及變更環(huán)節(jié)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),并指出針對(duì)日常操作和應(yīng)急操作的事件處理,可以通過加強(qiáng)事件信息收集,引入事件升級(jí)機(jī)制以及加強(qiáng)監(jiān)控手段等方法進(jìn)一步降低風(fēng)險(xiǎn)。而變更則通過成立變更委員會(huì)對(duì)其實(shí)施中的各項(xiàng)要素進(jìn)行嚴(yán)格的預(yù)估和審批,從而進(jìn)一步降低其操作風(fēng)險(xiǎn)。而客戶服務(wù)方面,則通過對(duì)不同服務(wù)級(jí)別協(xié)議的客戶設(shè)立不同的服務(wù)要求和服務(wù)順序,并引入事件升級(jí)機(jī)制監(jiān)督服務(wù)情況,從...

【文章頁(yè)數(shù)】：50 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
引言
第一章 風(fēng)險(xiǎn)管理概述
    第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)的定義
    第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
    第三節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
    第四節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理措施
第二章 外匯交易系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析
    第一節(jié) 外匯交易系統(tǒng)簡(jiǎn)介
    第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估
    第三節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀分析(內(nèi)部)
    第四節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀分析(外部)
第三章 風(fēng)險(xiǎn)管理在ITIL流程中的應(yīng)用
    第一節(jié) ITIL簡(jiǎn)介
    第二節(jié) 事件管理及其風(fēng)險(xiǎn)控制
    第三節(jié) 變更管理及其風(fēng)險(xiǎn)控制
    第四節(jié) 服務(wù)水平管理及其風(fēng)險(xiǎn)控制
第四章 結(jié)論與建議
    第一節(jié) 研究結(jié)論
    第二節(jié) 建議
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3823023