本文關鍵詞：供應鏈質量管理與績效關系研究述評及展望，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《軟科q 1[} 2 0 1 4年8月 .第2 8卷 .第8期 (總第1 7 6期 ) 量管理活動及相關決策的合理協(xié)調。 自1 9 9 0年以來，供應鏈質量管理研究逐漸受到理論

通過文獻回顧不難發(fā)現(xiàn)，，諸多學者對供應鏈質量管理 的內涵提出了自己的見解。其中，具有代表性的定義主要

界的重視，相關研究不斷涌現(xiàn)。為了解供應鏈質量管理研 究的歷史演進過程，運用關鍵詞“ S C”和“ Q M”、“ S C Q M” 對U T D 2 4種期刊、運營管理領域頂級期刊以及 J C R管理學領域影響因子排名靠前的主要期刊進行了檢索，起止年

是如下三種 (見表 1 )。

限為 1 9 9 0— 2 0 1 2。通過檢索，共獲得 2 4 0篇相關文獻。基于對這些文獻的數(shù)量統(tǒng)計(見圖 1 ),按照文獻發(fā)表的增速 和階段總量可以將供應鏈質量管理研究的歷史演進大致劃分為“萌芽一起步一快速發(fā)展”三個階段，研究主題日 趨多元化，研究視角及方法日益多樣化，由此使得人們對

供應鏈質量

管理的機理、效果、過程有了更加廣泛和深入 的了解。

圖1 1 9 9 0 - 2 0 1 1年國外 S C QM研究文獻趨勢

表 1 S C Q M代表性定義

資料來源：根據文獻整理

盡管上述三種定義分別從不同視角解釋S C Q M,也都

低代理成本和市場交易成本，實現(xiàn)業(yè)務流程的無縫銜接和高效運行，實現(xiàn)產品和服務質量的持續(xù)改善，從而獲得顧客滿意和良好績效。然而，也有學者發(fā)現(xiàn)供應鏈質量管理的實施并不一定都會提升績效引。基于此，一些學者紛 紛從不同角度探討影響供應鏈質量管理與績效之間關系

有一定的不足。但都將協(xié)調、顧客滿意和績效作為核心概 念，這說明 S C Q M具有明確的導向性。通過對現(xiàn)有文獻中

S C Q M定義的整合，本文認為 S C Q M是以合作、客戶和績效為導向，以追求卓越質量為核心理念，利用各種管理方

法、計算機技術構建供應鏈成員問科學分工與合作，通過 強調供應鏈的統(tǒng)一管理來提升整個供應鏈質量管理水平， 進而提升供應鏈整體績效和單個企業(yè)績效，從而為顧客提 供滿意的產品和服務的一種管理過程。

的中間變量 可能路徑。

,以期發(fā)現(xiàn)供應鏈質量管理影響績效的

上述研究表明，供應鏈質量管理對績效的影響是一個非常復雜的問題，其中涉及眾多的調節(jié)變量和中介變量。

3供應鏈質量管理與績效：效果與路徑企業(yè)實行供應鏈質量管理的終極目的是為了獲得利潤，從而在激烈的市場競爭中保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢。因此，獲得良好績效是供應鏈質量管理實踐的目標，也是供 應鏈質量管理研究的主線。 3 . 1供應鏈質量管理對績效的影響效果

因此，現(xiàn)有文獻得出相反的結論是可以理解的。但不可否

認，供應鏈質量管理肯定能對績效產生一定的影響，因此 一

個非常值得研究的問題在于——供應鏈質量管理究竟

是通過何種路徑影響績效的。如果能夠從現(xiàn)有文獻中尋找到合適的變量，進而構建供應鏈質量管理與績效關系的

合理路徑，這不論對于理論研究還是對于管理實踐都非常 有意義。

不少學者在供應鏈質量管理對績效的正向影響方面做了肯定性的研究。普遍認為：通過供應鏈質量管理

3 . 2供應鏈質量管理

對績效的影響路徑

能夠在供應鏈合作企業(yè)之間實現(xiàn)合理分工，通過建立信任型文化實現(xiàn)各利益相關者之間高水平的協(xié)調關系，進而降

如前所述，供應鏈質量管理是一個對供應鏈成員企業(yè)進行合作分工、管理協(xié)調控制的復雜過程。因此，若想理

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