本文關鍵詞：醫(yī)療質量管理體系建設

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【摘要】：醫(yī)療質量是醫(yī)院立足之本。醫(yī)療質量管理的發(fā)展歷經萌芽、經驗管理、統(tǒng)計質量管理、全面質量管理、現(xiàn)代質量管理等不同階段。建設醫(yī)療質量管理體系要以患者為中心、全員參與、實現(xiàn)全過程管理與控制、堅持質量持續(xù)改進為原則;建立院、科、醫(yī)務人員三級管理結構和網絡;制訂包含技術、管理、服務三類質量管理標準;應用PDCA循環(huán)管理方法;明確管理層次與考核部門,依據質量標準文件,生成考核結果,完善獎懲機制,發(fā)現(xiàn)問題并糾正,持續(xù)改進,不斷提高顧客滿意度。
【作者單位】： 東南大學附屬中大醫(yī)院;
【關鍵詞】： 醫(yī)療質量 管理體系
【分類號】：R197.3
【正文快照】： “質量成就未來”。醫(yī)療質量作為醫(yī)院立足之根本,新的時期對醫(yī)療質量的重視、管理、控制程度也達到前所未有的高度。將以保證質量、持續(xù)質量改進為目的的醫(yī)療質量管理體系應用于醫(yī)療衛(wèi)生領域,已成為醫(yī)院管理工作中的重中之重。1醫(yī)療質量管理的發(fā)展1.1萌芽階段(約1860-1910年)1

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本文編號：855098