本文關(guān)鍵詞：ZW公司質(zhì)量管理體系持續(xù)改進對策研究

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【摘要】： 本文是在對ZW公司全面質(zhì)量管理有充分了解的基礎(chǔ)上,運用質(zhì)量管理的理論與工具,結(jié)合企業(yè)的實際情況,對ZW公司的質(zhì)量管理體系進行研究,探討提高其質(zhì)量管理水平,改進其質(zhì)量管理工作的方法和途徑,提出問題,分析問題并提出了相應(yīng)的改進對策。 首先,本文在回顧ZW公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,引出當前形勢下公司所面臨的困境,原材料成本上升、行業(yè)產(chǎn)品降價,公司逐步向高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,雖然銷量在增加,但是公司利潤下滑,客戶投訴增加,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,引起大客戶強烈不滿,ZW公司面臨必須提高產(chǎn)品質(zhì)量的狀況。 其次,本文在對質(zhì)量管理理論研究的基礎(chǔ)上,指出了ZW公司在質(zhì)量管理方面存在的問題,運用全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理持續(xù)改進等理論,運用因果圖、直方圖、SPC、CPK、5S等質(zhì)量管理方法和工具,對企業(yè)存在的問題進行了分析,提出了相關(guān)改進對策,通過落實質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作,加強公司的質(zhì)量文化氛圍,并不斷完善公司的質(zhì)量管理系統(tǒng)。公司內(nèi)通過有效開展質(zhì)量改進活動并將其制度化等形式不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,重點是加強采購過程及生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理及控制,以穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。公司內(nèi)還需建立質(zhì)量成本體系控制質(zhì)量成本,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。 筆者對ZW公司質(zhì)量管理體系改進工作進行了全面的參與和管理,在實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對企業(yè)質(zhì)量管理改進工作進行了研究并提出了一些自己看法,探討公司質(zhì)量管理的提升思路,希望ZW公司不僅能提高質(zhì)量管理水平,同時也能提升公司的競爭力,并對同類企業(yè)也能起到一定的借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】：質(zhì)量 管理 持續(xù)改進 問題 原因 對策
【學位授予單位】：浙江工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：F273.2;F279.26
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 1 緒論8-13
• 1.1 研究的背景8-10
• 1.2 問題提出及研究意義10-11
• 1.3 研究內(nèi)容及框架11-12
• 1.4 研究方法12
• 1.5 研究的創(chuàng)新點12-13
• 2 相關(guān)研究綜述13-32
• 2.1 質(zhì)量的涵義及質(zhì)量管理思想13-16
• 2.1.1 質(zhì)量的涵義13-14
• 2.1.2 質(zhì)量的相關(guān)術(shù)語14-15
• 2.1.3 主要學者的質(zhì)量管理思想15-16
• 2.2 質(zhì)量管理理論16-26
• 2.2.1 質(zhì)量檢驗理論16-17
• 2.2.2 質(zhì)量控制理論17-18
• 2.2.3 質(zhì)量保證理論18-19
• 2.2.4 全面質(zhì)量管理理論19-26
• 2.3 質(zhì)量管理方法、工具及最新進展26-30
• 2.4 質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢30-32
• 2.4.1 由職能管理向戰(zhàn)略管理發(fā)展30
• 2.4.2 由單一化向綜合化發(fā)展30-31
• 2.4.3 由滿足顧客需求向“可持續(xù)發(fā)展”發(fā)展31
• 2.4.4 由傳統(tǒng)人工方法向信息化發(fā)展31
• 2.4.5 由傳統(tǒng)的人事管理向人本化管理方向發(fā)展31-32
• 3 ZW公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀及存在問題分析32-46
• 3.1 公司概況及背景32-34
• 3.2 公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系情況34-38
• 3.2.1 管理職責34-36
• 3.2.2 資源管理36
• 3.2.3 產(chǎn)品實現(xiàn)36
• 3.2.4 測量分析和改進36-37
• 3.2.5 ZW公司質(zhì)量體系文件介紹37-38
• 3.2.6 公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀38
• 3.3 ZW公司質(zhì)量管理存在問題和原因分析38-46
• 3.3.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作不完善40-41
• 3.3.2 采購環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控缺乏41-42
• 3.3.3 生產(chǎn)系統(tǒng)監(jiān)控不到位42-43
• 3.3.4 質(zhì)量工具及手段應(yīng)用滯后43-44
• 3.3.5 質(zhì)量管理體系缺乏持續(xù)有效性44-46
• 4 ZW公司質(zhì)量管理體系持續(xù)改進對策46-78
• 4.1 夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作46-50
• 4.1.1 以顧客為導向46-47
• 4.1.2 加強管理者的領(lǐng)導作用47
• 4.1.3 先進質(zhì)量文化培育與實施47-50
• 4.2 強化采購質(zhì)量監(jiān)控50-56
• 4.2.1 建立供應(yīng)商選擇的流程50-52
• 4.2.2 加強對供應(yīng)商的考核52-53
• 4.2.3 加強材料的檢驗53-54
• 4.2.4 加強對供應(yīng)商的管理54-56
• 4.3 優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量56-67
• 4.3.1 深化現(xiàn)場質(zhì)量管理，加強過程控制56-57
• 4.3.2 加強產(chǎn)品的監(jiān)視和測量57-58
• 4.3.3 加強對監(jiān)視和測量裝置的控制58-59
• 4.3.4 加強不合格品的管理和控制59-60
• 4.3.5 推進各質(zhì)量工具的應(yīng)用60-67
• 4.4 建立質(zhì)量成本分析體系67-70
• 4.4.1 質(zhì)量成本的宣傳和教育工作67
• 4.4.2 定義公司的質(zhì)量成本科目67-68
• 4.4.3 質(zhì)量成本最佳模式的確定68-69
• 4.4.4 編制質(zhì)量成本計劃及目標69
• 4.4.5 開展質(zhì)量成本分析及編制報告69-70
• 4.5 質(zhì)量改進活動制度化70-75
• 4.5.1 制度化的基本內(nèi)容70-72
• 4.5.2 ZW公司質(zhì)量改進案例72-75
• 4.6 完善質(zhì)量管理系統(tǒng)75-78
• 4.6.1 加強質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核力度75-76
• 4.6.2 加強管理評審的有效性76-78
• 5 結(jié)論和展望78-79
• 參考文獻79-81
• 致謝81-82
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術(shù)論文目錄82

【引證文獻】

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 郭榮;軟體家具生產(chǎn)項目的質(zhì)量管理研究[D];中國海洋大學;2010年

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本文編號：673699