本文關(guān)鍵詞：政府工作質(zhì)量管理體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 長(zhǎng)期以來(lái),政府工作的質(zhì)量一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題,政府的工作質(zhì)量直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和社會(huì)進(jìn)步。加入WTO要求政府轉(zhuǎn)變職能,建立服務(wù)型政府,要求政府不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。因此,加強(qiáng)政府工作的質(zhì)量管理是目前政府部門迫切需要解決的課題。 本文旨在將質(zhì)量管理模式引入我國(guó)政府部門的工作績(jī)效中,力圖建立對(duì)政府工作質(zhì)量的管理體系,改善政府部門的工作效率和效果。這一研究對(duì)于我國(guó)政府部門更好地維護(hù)公共利益和加快我國(guó)政治民主化的進(jìn)程都是有著十分積極的現(xiàn)實(shí)意義。 本文圍繞著如何建立政府工作質(zhì)量管理體系這一主線展開(kāi)研究工作,首先介紹了政府工作質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)、核心內(nèi)容以及政府工作質(zhì)量管理與我國(guó)政府機(jī)構(gòu)改革的基本關(guān)系;然后,針對(duì)政府工作質(zhì)量管理體系的構(gòu)建提出了具體的原則、思路和實(shí)施步驟,并對(duì)如何保證政府工作質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提出了對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制措施;最后對(duì)如何進(jìn)行政府工作質(zhì)量管理體系的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證及其導(dǎo)入提出了具體的執(zhí)行步驟。 本文研究的結(jié)論是構(gòu)建了包含指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、制度體系、組織體系、資源體系、責(zé)任體系、培訓(xùn)體系、文化體系和反饋體系九個(gè)方面政府工作質(zhì)量管理體系,為政府部門提高工作質(zhì)量提供了一個(gè)較好的工具;分析了行政決策、行政執(zhí)行和行政監(jiān)督三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理問(wèn)題,提出了提高行政決策、行政執(zhí)行和行政監(jiān)督三環(huán)節(jié)質(zhì)量的方式和方法;提出了政府部門實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的必要性和步驟。
【關(guān)鍵詞】：政府工作 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量認(rèn)證
【學(xué)位授予單位】：南京航空航天大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類號(hào)】：D623
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 緒論10-19
• 1.1 本文研究的目的意義10-11
• 1.1.1 本文研究的目的10
• 1.1.2 本文研究的意義10-11
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀及存在的不足11-18
• 1.2.1 西方國(guó)家研究的現(xiàn)狀11-13
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)的研究現(xiàn)狀13-17
• 1.2.3 目前存在的問(wèn)題17-18
• 1.3 本文研究的主要內(nèi)容和擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題18-19
• 1.3.1 本文研究的主要內(nèi)容18
• 1.3.2 本文擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題18-19
• 第二章 政府工作質(zhì)量管理的一般性分析19-26
• 2.1 政府工作質(zhì)量19-20
• 2.2 政府工作質(zhì)量管理20-21
• 2.3 政府工作質(zhì)量管理的核心21-22
• 2.3.1 以顧客滿意為目的21
• 2.3.2 以質(zhì)量為中心21-22
• 2.3.3 以全員參與為基礎(chǔ)22
• 2.4 政府工作質(zhì)量管理與服務(wù)型政府的關(guān)系22-23
• 2.5 實(shí)施政府工作質(zhì)量管理的原則和思路23-25
• 2.5.1 實(shí)施政府工作質(zhì)量管理的原則23
• 2.5.2 實(shí)施政府工作質(zhì)量管理的思路23-25
• 2.6 本章小結(jié)25-26
• 第三章 政府工作質(zhì)量管理體系的構(gòu)建26-46
• 3.1 構(gòu)建政府工作質(zhì)量管理體系的必要性26-27
• 3.2 構(gòu)建政府工作質(zhì)量管理體系的障礙27-29
• 3.3 構(gòu)建政府工作質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)29-30
• 3.4 政府工作質(zhì)量管理體系的策劃30-31
• 3.5 政府工作質(zhì)量管理體系的建立31-45
• 3.5.1 政府工作質(zhì)量管理體系包含的內(nèi)容31-36
• 3.5.2 政府工作質(zhì)量管理體系建立的步驟36-45
• 3.6 本章小結(jié)45-46
• 第四章 政府工作質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行46-49
• 4.1 政府工作質(zhì)量管理體系的試運(yùn)行46-47
• 4.2 政府工作質(zhì)量管理體系的運(yùn)行47-48
• 4.3 本章小結(jié)48-49
• 第五章 政府工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理49-63
• 5.1 行政決策中的質(zhì)量管理49-54
• 5.1.1 當(dāng)前行政決策機(jī)制機(jī)制存在的問(wèn)題49-50
• 5.1.2 實(shí)現(xiàn)行政決策科學(xué)化,提高行政決策質(zhì)量的路徑選擇50-54
• 5.2 行政執(zhí)行的質(zhì)量管理54-58
• 5.2.1 我國(guó)行政執(zhí)行中存在的主要問(wèn)題54-56
• 5.2.2 提高行政執(zhí)行質(zhì)量的對(duì)策分析56-58
• 5.3 行政監(jiān)督的質(zhì)量管理58-62
• 5.3.1 我國(guó)現(xiàn)行行政監(jiān)督體制存在的主要問(wèn)題58-60
• 5.3.2 完善行政監(jiān)督體制,提高行政監(jiān)督的質(zhì)量的措施60-62
• 5.4 本章小結(jié)62-63
• 第六章 政府工作質(zhì)量管理體系的認(rèn)證63-68
• 6.1 政府工作質(zhì)量管理體系進(jìn)行ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的必要性63-64
• 6.2 對(duì)政府工作質(zhì)量管理體系進(jìn)行ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證64-67
• 6.3 本章小結(jié)67-68
• 結(jié)論68-69
• 參考文獻(xiàn)69-72
• 致謝72-73
• 在學(xué)期間研究成果73

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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本文編號(hào)：507904