目的:探討零缺陷與PDCA循環(huán)雙理論模式在急診科管理中的應(yīng)用效果。方法:醫(yī)院急診科自2015年4月起在常規(guī)監(jiān)護(hù)方法的基礎(chǔ)上給予零缺陷與PDCA循環(huán)雙理論模式,2015年1～3月為實施前,2015年4～6月為實施后,實施前后各隨機(jī)選擇120例患者為研究對象,統(tǒng)計實施前后的醫(yī)護(hù)工作質(zhì)量評分、管理缺陷發(fā)生率、患者滿意度。結(jié)果:實施后的管理質(zhì)量評分,均顯著高于實施前(P<0.05)。實施后管理缺陷的總發(fā)生率,顯著低于實施前(P<0.05)。實施后患者滿意度,顯著高于實施前(P<0.05)。結(jié)論:將零缺陷與PDCA循環(huán)雙理論模式納入到急診科管理中,能夠明顯提高醫(yī)護(hù)工作質(zhì)量,減少管理缺陷的發(fā)生,并提高患者的滿意度。

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【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
    1.3 觀察指標(biāo)
    1.4 統(tǒng)計學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 實施前后的管理質(zhì)量評分比較
    2.2 實施前后管理缺陷發(fā)生情況比較
    2.3 實施前后患者的滿意度比較
3 討論



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