伴隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,愈加嚴苛的市場競爭環(huán)境和客戶端不斷提升的高質(zhì)量標準,讓企業(yè)逐漸意識到質(zhì)量問題的重要性。A公司是國內(nèi)手機揚聲器行業(yè)的龍頭企業(yè),雖然有著較高的行業(yè)領(lǐng)先地位,但是依舊存在旗鼓相當?shù)母偁帉κ帧τ谥圃煨推髽I(yè)而言,質(zhì)量管理是企業(yè)管理的根基。公司可以借助先進的質(zhì)量管理理論,提高產(chǎn)品品質(zhì),從而更好地滿足客戶需求,提升自身品牌價值和行業(yè)地位。本文從A公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系入手,結(jié)合現(xiàn)場調(diào)研、實地考察等方式,分析出A公司目前存在著組織結(jié)構(gòu)不合理、體系文件不具體、員工質(zhì)量意識欠缺、績效考核方式不合理等問題。通過對于這些問題的深入分析,結(jié)合六西格瑪質(zhì)量管理等思想,對公司的組織結(jié)構(gòu)、體系文件、質(zhì)量管理流程等提出優(yōu)化建議,同時,為了保障質(zhì)量改進的可持續(xù)性,需要構(gòu)建公司的質(zhì)量文化,改進績效考核模式,從側(cè)面提升員工的自主性,進而達到提升公司整體質(zhì)量管理水準的目的,增強它在行業(yè)內(nèi)的競爭力。本文通過研究改進A公司的質(zhì)量管理體系,使公司的管理運行效率得到提升,產(chǎn)品質(zhì)量水準得到改善。同時,本文以制造業(yè)為研究對象,也可以對同類型企業(yè)的質(zhì)量改進起到一定借鑒意義。

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
    1.2 國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀綜述
        1.2.1 全面質(zhì)量管理理論方面的研究概述
        1.2.2 關(guān)于QC小組方面的研究概述
        1.2.3 六西格瑪質(zhì)量管理方面的研究概述
        1.2.4 其他質(zhì)量管理方面的研究概述
        1.2.5 文獻述評
    1.3 研究內(nèi)容與論文框架及創(chuàng)新點
    1.4 研究方法與思路
第2章 質(zhì)量管理理論方法及其在制造業(yè)中的應(yīng)用實踐
    2.1 常用質(zhì)量管理理論與方法概述
        2.1.1 全面質(zhì)量管理理論
        2.1.2 QC小組
        2.1.3 PDCA戴明環(huán)
        2.1.4 六西格瑪質(zhì)量管理理論
    2.2 制造業(yè)質(zhì)量管理實踐概述
        2.2.1 摩托羅拉公司六西格瑪質(zhì)量管理實踐
        2.2.2 華為質(zhì)量管理實踐
        2.2.3 其他典型公司質(zhì)量管理實踐
    2.3 本章小結(jié)
第3章 A公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析
    3.1 A公司基本情況簡介
    3.2 A公司質(zhì)量管理體系簡介
        3.2.1 A公司組織結(jié)構(gòu)
        3.2.2 A公司質(zhì)量管理制度簡介
    3.3 A公司質(zhì)量管理流程分析
        3.3.1 A公司制造工藝流程
        3.3.2 A公司過程質(zhì)量控制
        3.3.3 A公司產(chǎn)品客戶投訴服務(wù)流程
        3.3.4 A公司員工培訓介紹
    3.4 A公司質(zhì)量管理存在的問題分析
        3.4.1 A公司質(zhì)量管理流程存在的問題分析
        3.4.2 A公司質(zhì)量管理體系存在的問題分析
        3.4.3 A公司領(lǐng)導層與員工存在的認識問題分析
        3.4.4 A公司基層管理編制與員工編制績效考核問題分析
    3.5 本章小結(jié)
第4章 A公司質(zhì)量管理體系改進建議
    4.1 基于六西格瑪?shù)腁公司質(zhì)量管理改進的指導原則
    4.2 A公司組織結(jié)構(gòu)與管理制度優(yōu)化
        4.2.1 A公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化建議
        4.2.2 A公司質(zhì)量管理文件體系優(yōu)化建議
        4.2.3 全面導入六西格瑪質(zhì)量管理思想
    4.3 基于六西格瑪理論的質(zhì)量管理流程再造
        4.3.1 對于車間內(nèi)部質(zhì)量管理流程的優(yōu)化
        4.3.2 對于供應(yīng)商質(zhì)量管理流程的優(yōu)化
        4.3.3 對于客戶端質(zhì)量管理流程的優(yōu)化
    4.4 企業(yè)質(zhì)量管理文化構(gòu)建
        4.4.1 全員質(zhì)量意識提升
        4.4.2 開展質(zhì)量管理活動
    4.5 設(shè)計新的員工績效考核方案
        4.5.1 管理編制績效考核方案
        4.5.2 基層員工績效考核方案
    4.6 本章小結(jié)
第5章 結(jié)論與展望
    5.1 結(jié)論
    5.2 展望
參考文獻
致謝



本文編號：3871113