近幾年來國內(nèi)三大電信運營商寬帶網(wǎng)絡的覆蓋范圍正不斷擴大,在集團客戶領域正大力推進全業(yè)務運營,集團專線作為運營商在集團客戶領域基礎網(wǎng)絡接入能力的代表業(yè)務,越來越受重視。隨著市場競爭環(huán)境的日益變化與競爭壓力的加大,中國移動黑龍江公司在集團專線的建設與運營中不斷加大投入,將提升集團專線質量作為當下一項重要工作任務。本文對中國移動黑龍江公司為內(nèi)蒙古銀行黑龍江分行接入的集團專線項目開展研究,期望發(fā)現(xiàn)中國移動黑龍江公司在集團專線項目中存在的質量管理問題,通過對質量管理問題開展分析與研究,探尋避免出現(xiàn)質量問題的方法,提出中國移動黑龍江公司的集團專線質量管理的改進建議。集團專線接入項目質量管理研究以項目全面質量管理為指導思想,通過文獻研讀、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、調(diào)研分析等措施,采用理論與實踐結合、定性與定量結合的方式,對中國移動黑龍江公司集團專線的戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品特點、發(fā)展歷程、管理機制、經(jīng)營形勢等現(xiàn)狀進行了總結與回顧,對目前中國移動黑龍江公司集團專線接入項目中影響質量的主要因素進行了認真分析,發(fā)現(xiàn)存在的主要質量問題集中在項目需求溝通時間、資源勘察周期、設計方案質量、立項及合同簽訂、工程建設進度、售后服務水平等方面...

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與研究意義
    1.2 研究方法與研究內(nèi)容
    1.3 理論基礎與文獻綜述
第2章 項目現(xiàn)狀及存在問題
    2.1 中國移動黑龍江公司簡介
    2.2 項目概況
    2.3 項目質量管理存在的問題分析
第3章 項目質量管理改進方案
    3.1 項目質量管理改進原則和目標
    3.2 項目實施流程優(yōu)化
    3.3 集團客戶部組織機構及工作職責調(diào)整
    3.4 建立集團專線管理新機制
第4章 項目質量管理改進方案的保障措施
    4.1 強化戰(zhàn)略管理
    4.2 提升人力資源管理
    4.3 建立兩庫一平臺
    4.4 深化縱向一體化管理
結論
參考文獻
致謝



本文編號：3835808