標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的構(gòu)建是提高服務(wù)效率和質(zhì)量的重要途徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,服務(wù)業(yè)的業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和技術(shù)都發(fā)生了深刻的變化。近年來,標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)機(jī)構(gòu)緊跟社會(huì)需求,為社會(huì)提供一流的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)咨詢服務(wù)。然而,作為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)的過程如何做到自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的問題成為了研究的熱點(diǎn)。本研究在大量閱讀文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,深刻理解互聯(lián)網(wǎng)特征、發(fā)展態(tài)勢(shì),以全面質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)理論,嘗試從“互聯(lián)網(wǎng)+”視角研究標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)自身提供的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,提高管理效率、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)公眾滿意度。本文首先闡述開展基于全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系構(gòu)建研究的背景、目的、意義,綜述了國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系構(gòu)建的研究動(dòng)態(tài)。第二,運(yùn)用全面質(zhì)量管理,綜合標(biāo)準(zhǔn)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)理論等基本概念和理論思想,以便為后續(xù)的研究提供必要的理論基礎(chǔ)。第三,在分析標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,提出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系構(gòu)建的必要性,并深刻剖析了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系建設(shè)存在的問題。第四,研究提出了基于全面質(zhì)量管理理論的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的設(shè)計(jì)思路、建構(gòu)原則、構(gòu)建方法,并詳細(xì)分析了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系分類研究方法,提出了基于全面質(zhì)量管理理論的標(biāo)...

【文章頁(yè)數(shù)】：74 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容
    1.4 技術(shù)路線
    1.5 可能的創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 基礎(chǔ)概念理論基礎(chǔ)
    2.1 基本概念
        2.1.1 標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵
        2.1.2 標(biāo)準(zhǔn)化范圍及口的
        2.1.3 標(biāo)準(zhǔn)化過程及作用
        2.1.4 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)涵
    2.2 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系理論
        2.2.1 標(biāo)準(zhǔn)體系及其方法論
        2.2.2 標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建類型
        2.2.3 標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建程序
    2.3 全面質(zhì)量管理
        2.3.1 全面質(zhì)量的含義
        2.3.2 全面質(zhì)量的要素
第三章 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系管理的現(xiàn)狀和問題
    3.1 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀
        3.1.1 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)機(jī)構(gòu)概況
        3.1.2 標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)人員的職業(yè)分類
        3.1.3 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
    3.2 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系構(gòu)建的必要性
        3.2.1 是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的必然要求
        3.2.2 是深化標(biāo)準(zhǔn)化改革的必然產(chǎn)物
        3.2.3 是夯實(shí)國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)的必由之路
    3.3 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系建設(shè)存在的問題
第四章 基于全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系構(gòu)建
    4.1 設(shè)計(jì)思路
    4.2 建構(gòu)原則
    4.3 構(gòu)建方法
        4.3.1 標(biāo)準(zhǔn)體系研究方法簡(jiǎn)介
        4.3.2 基于全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系分類過程研究方法
    4.4 基于全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系模板設(shè)計(jì)
        4.4.1 框架示意圖
        4.4.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系
        4.4.3 基于全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表
第五章 福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系構(gòu)建與實(shí)踐分析
    5.1 福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院的簡(jiǎn)介
        5.1.1 福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院的概況
        5.1.2 福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院的組織結(jié)構(gòu)
    5.2 福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)開展情況
    5.3 福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)SWOT分析
    5.4 福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系構(gòu)建
    5.5 互聯(lián)網(wǎng)+在福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中的應(yīng)用
        5.5.1 標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)網(wǎng)上查閱
        5.5.2 標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)資料網(wǎng)上銷售
        5.5.3 標(biāo)準(zhǔn)期刊、雜志網(wǎng)絡(luò)出版
        5.5.4 WTO/TBT信息通報(bào)
        5.5.5 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)信息平臺(tái)
        5.5.6 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)微信公眾號(hào)
        5.5.7 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)互動(dòng)平臺(tái)
    5.6 提升福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)策略
        5.6.1 重視標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)相關(guān)方需求
        5.6.2 加大引入、培訓(xùn)人才力度
        5.6.3 特色差異化收藏標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)
        5.6.4 提高標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)利用效率
        5.6.5 加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)過程中的應(yīng)用
        5.6.6 繼續(xù)嚴(yán)格推行質(zhì)量管理體系
        5.6.7 積極參與國(guó)際國(guó)內(nèi)高端標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作
結(jié)論與展望
    研究結(jié)論
    研究不足之處及展望
參考文獻(xiàn)
致謝
個(gè)人簡(jiǎn)歷及發(fā)表學(xué)術(shù)論文



本文編號(hào)：3822718