為探討高職護(hù)生對教育服務(wù)質(zhì)量的期望與感知現(xiàn)狀,本研究選取2017屆完成實(shí)習(xí)后的應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)生進(jìn)行教育服務(wù)質(zhì)量的期望和感知問卷調(diào)查,應(yīng)用IPA分析法對教育服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行劃分。IPA分析得出:結(jié)果質(zhì)量、保證性屬于高績效—高重要性的項(xiàng)目,有形性屬于低績效—高重要性的項(xiàng)目,移情性、可靠性、反應(yīng)性屬于低績效—低重要性的項(xiàng)目,就業(yè)性屬于高績效—低重要性項(xiàng)目。服務(wù)質(zhì)量差距模型能及時(shí)了解高職護(hù)生培養(yǎng)過程中的問題,提高教師的整體水平等軟實(shí)力,有助于提高護(hù)理人才的質(zhì)量。

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
1 研究對象和方法
    1.1 研究對象
    1.2 研究工具
        1.2.1 一般情況調(diào)查表
        1.2.2 高職教育服務(wù)質(zhì)量問卷
        1.2.3 重要性—績效分析法
    1.3 統(tǒng)計(jì)方法
2 結(jié)果
    2.1 高職護(hù)理教育服務(wù)質(zhì)量期望與感知現(xiàn)狀及差距分析
    2.2 IPA分析模型對護(hù)理教育服務(wù)質(zhì)量分析
3 討論
    3.1 護(hù)生對教育服務(wù)質(zhì)量的期望與感知現(xiàn)狀分析
    3.2 提升高職護(hù)理教育服務(wù)質(zhì)量的策略



本文編號：3745269