本文關(guān)鍵詞：論地方政府公共服務(wù)質(zhì)量管理的制度創(chuàng)新，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：相對于傳統(tǒng)的公共服務(wù)管理模式來說,地方政府公共服務(wù)質(zhì)量管理的實質(zhì)也是一種制度創(chuàng)新。強制性和誘致性制度創(chuàng)新方式在我國現(xiàn)階段公共服務(wù)質(zhì)量管理制度創(chuàng)新過程中都不同程度地存在進(jìn)入障礙,應(yīng)以地方政府為中介組織采用中介性公共服務(wù)制度創(chuàng)新方式,并通過行政社會化過程實現(xiàn)地方政府公共服務(wù)質(zhì)量管理制度的漸進(jìn)發(fā)展,最終接近并達(dá)到地方政府公共服務(wù)質(zhì)量管理的目標(biāo)。
【作者單位】： 湖南理工學(xué)院經(jīng)管學(xué)院;中南大學(xué)公共管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 制度創(chuàng)新 公共服務(wù) 質(zhì)量管理 地方政府
【基金】：國家社科基金項目《縣級政府基本公共服務(wù)質(zhì)量管理研究》(11BZZ041) 教育部人文社科研究青年基金項目(10YJC630238) 湖南省哲學(xué)社會科學(xué)基金項目(09YBA070)的階段性成果
【分類號】：D630
【正文快照】： 在關(guān)于服務(wù)型政府建設(shè)的理論研究和實踐探討方興未艾的背景中,地方政府公共服務(wù)質(zhì)量管理的重要性得到了越來越多的理論研究者和實際管理者的認(rèn)同。地方政府公共服務(wù)質(zhì)量管理主要是指地方政府以質(zhì)量為中心、以全員參與為基礎(chǔ),開展旨在為社會公眾提供滿意服務(wù)和優(yōu)質(zhì)高效地實現(xiàn)

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