本文關(guān)鍵詞：21世紀全面質(zhì)量管理的新模式，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：全面質(zhì)量管理的思想、管理技術(shù)在 2 0世紀得到了不斷的發(fā)展和完善 ,產(chǎn)生了從顧客出發(fā)強調(diào)過程控制的質(zhì)量環(huán)模式和以顧客為中心、以顧客滿意為宗旨的質(zhì)量環(huán)模式。 2 1世紀是質(zhì)量的世紀 ,高速發(fā)展的世界經(jīng)濟使處于動態(tài)發(fā)展中的質(zhì)量管理再遇挑戰(zhàn) ,現(xiàn)有質(zhì)量環(huán)模式不能系統(tǒng)地指導(dǎo)全面質(zhì)量管理活動。在對比分析現(xiàn)有模式特點的基礎(chǔ)上 ,提出以可持續(xù)發(fā)展為目標、處于復(fù)雜系統(tǒng)中的質(zhì)量環(huán)模式。
【作者單位】： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 哈爾濱理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院
【關(guān)鍵詞】： 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量環(huán)模式 復(fù)雜系統(tǒng)
【分類號】：F273.2
【正文快照】： 1　引言全面質(zhì)量管理 (TQM )的涵義是 :一個組織以質(zhì)量為中心 ,以全員參與為基礎(chǔ) ,目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑[1] 。針對這一涵義的理解及實施的管理活動因不同時期而有所不同。質(zhì)量管理經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段

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本文編號：366607