質(zhì)量管理始終貫穿于成品油銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)中,除了要關(guān)注油品本身質(zhì)量外,像工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等也是需要重點(diǎn)管理的對象。在日益激烈的成品油銷售行業(yè)競爭環(huán)境下,銷售公司不僅要通過完善質(zhì)量監(jiān)管制度、加強(qiáng)儲運(yùn)環(huán)境管理等硬性措施,為成品油銷售質(zhì)量管理奠定基礎(chǔ),而且也要關(guān)注成品油銷售的服務(wù)問題,重點(diǎn)做好銷售人員培訓(xùn),做好售后回訪與客戶滿意度調(diào)查等,在不斷提升成品油銷售量的同時(shí),始終將質(zhì)量管理與控制作為核心任務(wù)。 

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【文章目錄】：
1 做好油品采購的源頭控制
2 油品入庫環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制措施
3 成品油存儲環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理
4 嚴(yán)把油品出庫關(guān)
5 嚴(yán)把油品入站關(guān)
6 嚴(yán)把油品銷售關(guān)
7 應(yīng)急事件的科學(xué)應(yīng)對
8 提高售后服務(wù)質(zhì)量
9 結(jié)語


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]誠信為本 以質(zhì)取勝——在全國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)質(zhì)量管理工作會議上的總結(jié)講話（節(jié)選）[J]. 王秦平.  中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督. 2004(03)



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