目的總結分析全面質量控制理論在健康體檢護理質量管理中的應用效果。方法我院于2018年開始在健康體檢護理中實施全面質量控制,全面強化護理人員專業(yè)技能培訓、規(guī)范管理制度、改善體檢環(huán)境等。分別選擇2017年、2018年來我院健康體檢的200例體檢者為實施前后的研究對象,分析實施前后護理投訴事件及護理質量。結果實施全面質量管理后,健康體檢科護理投訴率2.50%明顯低于實施前,護理質量評價中溝通能力項目得分（8.5±0.9）分、健康宣教項目得分（8.8±1.1）分、護理禮儀項目得分（8.9±1.1）分、主動服務項目得分（9.1±0.6）分均明顯高于實施前,差異明顯（P<0.05）。結論全面質量控制理論在健康體檢護理質量管理中的應用效果非常好,值得推廣使用。 

【文章來源】：世界最新醫(yī)學信息文摘. 2019,19(89)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
0 引言
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 研究方法
    1.3 觀察指標
    1.4 統(tǒng)計學方法
2 結果
3 討論


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3505770