發(fā)布時間：2021-07-31 19:52

　　富士康集團是一家社會化市場化全球化的電子產(chǎn)品代工型企業(yè)，主要從事3C產(chǎn)品的研發(fā)和制造。廊坊富士康是富士康集團的子公司，隸屬WLBG事業(yè)群,主要從事手機生產(chǎn)及組裝業(yè)務，產(chǎn)品大多數(shù)出口到歐盟。面對歐盟推出的ROHS指令，集團管理層高度重視，立即啟動ROHS推動委員會，組建ROHS實驗室，負責ROHS的檢測和監(jiān)管工作。廊坊ROHS實驗室肩負著公司產(chǎn)品持續(xù)符合ROHS標準的使命。論文從質量管理理論和質量管理體系應用著手，根據(jù)ISO17025（質量管理體系）對ROHS實驗室質量管理的指導作用，提出了ISO17025體系在ROHS實驗室質量管理應用中的不足。論文從TQM理念出發(fā)，將質量內涵分解為產(chǎn)品質量、交期質量、成本質量和服務質量。論文采用流程圖和魚骨圖分析了廊坊ROHS實驗室的檢測流程，采用調查表和4M1E法整理并量化了廊坊ROHS實驗室的質量內控記錄，采用直方圖和帕累圖分析了廊坊ROHS實驗室的質量內控數(shù)據(jù)，成功找出了影響廊坊ROHS實驗室檢測報告質量的關鍵因素,并對控制這些關鍵因素提出了改進建議及保證措施。 

【文章來源】：河北工業(yè)大學天津市 211工程院校

【文章頁數(shù)】：42 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

010年-2013年ROHS實驗室檢測報告數(shù)據(jù)偏移的原因分析;

“報告及時性”去衡量“交期質量”、以“報告成本”去衡量“成本質量”、以“客戶滿意度”去衡量“服務質量”。鑒于此，作者采用了SPSS19軟件對表4.l-表4.4中的數(shù)據(jù)進行了帕累托分析。將原因類型作為橫坐標，將原因的發(fā)生次數(shù)作為縱坐標，繪制直方圖；將累計構成比例作為縱坐標，繪制折線圖；最后，將橫坐標作為基準將直方圖和折線圖兩者結合繪制成帕累托圖[17]，詳見圖4.1-圖4.4。

圖4.2 2010年-2013年ROHS實驗室檢測報告逾期發(fā)布的原因分析由圖4.2可知，在所有導致實驗室檢測報告逾期發(fā)布的原因中：數(shù)據(jù)錄入、樣品處理和純水3項累計構成比例在0％～80％區(qū)間，構成了導致檢測報告預期發(fā)布的主要原因。其中，在統(tǒng)計期間內“數(shù)據(jù)錄入”的發(fā)生次數(shù)最多，高達229次，占比39.1%，構成了“主要原因”中的突出原因，是質量(報告及時性)改進的關鍵點。儀器保養(yǎng)、儀器維修、半定量方法、標線配制和譜圖解析等5項累計構成比例在80％～90％區(qū)間，構成了報告逾期發(fā)布的次要原因。標準物質、結果計算、儀器校準、定量方法、普通試劑、溫度、定性方法和溫度等8項累計構成比例在90％～100％區(qū)間，構成了報告逾期發(fā)布的一般原因。根據(jù)4M1E原則，結合表4.2可知：在上述“主要原因、次要原因和一般原因”中，“M-人”的因素發(fā)生占比總計：68.63%；“M-機”的因素發(fā)生占比總計：7.45%；“M-物”的因素發(fā)生占比總計：18.52%；“M-法”的因素發(fā)生占比總計：4.50%；“E-環(huán)境”的因素發(fā)生占比總計：0.86%。所以，在影響實驗室檢測報告逾期發(fā)布的“4M1E”因素中，應強化對“M-人”的管理。

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3314090