隨著全球化的發(fā)展,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為企業(yè)所在供應(yīng)鏈之間的競爭,同時技術(shù)進(jìn)步和需求多樣化使得產(chǎn)品壽命周期不斷縮短,企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。供應(yīng)鏈質(zhì)量管理作為一種充分利用有限資源、降低成本、提高企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略逐漸為企業(yè)所接受。而目前國內(nèi)對于供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與企業(yè)績效間關(guān)系的研究還很少,企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量管理時缺少理論上的指導(dǎo)。 針對上述情況,筆者通過大量的文獻(xiàn)閱讀、企業(yè)訪談與企業(yè)調(diào)研,從企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理和企業(yè)對供應(yīng)商質(zhì)量管理兩個維度將供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的影響因素整合為11項(xiàng)關(guān)鍵因素:高層領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、過程管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)與報(bào)告、員工關(guān)系、顧客關(guān)系、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、供應(yīng)商管理、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商參與作為本文研究的自變量,從員工與顧客滿意度、市場與財(cái)務(wù)表現(xiàn)將企業(yè)績效評價整合為兩大指標(biāo)體系,作為本文因變量。并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與企業(yè)績效間的關(guān)系模型。本文通過建立結(jié)構(gòu)方程模型(SEM),對所回收的122份有效樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)證分析,得出了一下主要結(jié)論: ①企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的影響因素與企業(yè)對供應(yīng)商質(zhì)量管理的影響因素是顯著相關(guān)的; ②企業(yè)對供應(yīng)商質(zhì)量管理的影響因素對于企業(yè)績效具有顯著的正作用; ③企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理對于企業(yè)績效沒有顯著的直接作用關(guān)系,但是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理通過供應(yīng)商質(zhì)量管理對于企業(yè)績效有著間接的作用。 文章的最后筆者對本文的研究結(jié)論和研究價值進(jìn)行了總結(jié),并指出了未來的研究方向。
【學(xué)位單位】：同濟(jì)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2008
【中圖分類】：F274;F224
【部分圖文】：

圖2.2質(zhì)量管理發(fā)展歷程.3戴明、朱蘭、克勞士比的質(zhì)量管理理論戴明與全面質(zhì)量管理戴明博士生于1960年，他在休哈特的統(tǒng)計(jì)過程方面取得了輝煌的提出的質(zhì)量管理的14個要點(diǎn)已經(jīng)成為全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容。

圖2.2質(zhì)量管理發(fā)展歷程朱蘭、克勞士比的質(zhì)量管理理論面質(zhì)量管理生于1960年，他在休哈特的統(tǒng)計(jì)過程方面取得了輝量管理的14個要點(diǎn)已經(jīng)成為全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)D以循環(huán)的概念，所以又稱其為“戴明環(huán)”，PD以循著十分重要的意義〔s01。是能使任何一項(xiàng)活動有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。在PDCA循環(huán)中，“一處理(A)”的管理循環(huán)是現(xiàn)場質(zhì)量保證體系運(yùn)行的高質(zhì)量應(yīng)遵循的科學(xué)程序。PDCA循環(huán)包括了四個階

第二章相關(guān)理論回顧上，從原材料提煉到產(chǎn)品使用壽命結(jié)束的整個過程中的物料供需管理。Baatz在1995年進(jìn)一步擴(kuò)展，包括了回收再利用的過程。2.2.2供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型(SCOR)供應(yīng)鏈運(yùn)作參考(SupplyChainOperati。nsReferenCeS，SCOR)模型是供應(yīng)鏈管理研究和應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)著名的、同時也是影響最大的供應(yīng)鏈運(yùn)作模型(如圖2.5)。該模型是由供應(yīng)鏈委員會(SupplyChainCouncil，SCC)開發(fā)的，目前已成為事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。SCC是1996年成立的一個全球性非贏利組織，目前會員已超過700家公司，目前還在以每月30家的速度在增加。其會員包括許多世界著名的公司，如AMR、eompaq、Bayer、PRTM、Roekwell和sAP等，其目的是開發(fā)、維護(hù)、測試并驗(yàn)證跨行業(yè)的供應(yīng)鏈過程標(biāo)準(zhǔn)。PI讓n
【引證文獻(xiàn)】

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1 韓正彪;葛敬民;;基于SEM的信息資源網(wǎng)站用戶滿意度測評研究[J];情報(bào)科學(xué);2010年08期

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本文編號：2853916