本文關鍵詞：醫(yī)院質(zhì)量管理的新視角:患者感知服務質(zhì)量，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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文獻名稱：醫(yī)院質(zhì)量管理的新視角:患者感知服務質(zhì)量

    前言：論述了感知服務質(zhì)量的概念、特征和患者感知服務質(zhì)量管理的重要性,從患者感知服務質(zhì)量的評價、感知服務質(zhì)量與患者滿意和忠誠的關系、患者情緒與感知服務質(zhì)量的關系、患者感知服務質(zhì)量評價與醫(yī)院服務質(zhì)量評價的耦合等方面論述了患者感知服務質(zhì)量管理研究的主要課題。
    The article discusses the conceptions and characteristics of service quality felt by patients as well as the importance for managing service quality felt by patients. It also discusses the main research subjects for managing service quality felt by patients in aspects of evaluation of service quality felt by patients, the relationship between service quality felt by patients and satisfaction/faith of patients, the relationship between service quality felt by patients and the mood of patients , the coupling ...

文獻名稱 醫(yī)院質(zhì)量管理的新視角:患者感知服務質(zhì)量

Article Name
英文(英語)翻譯 New points of view on management of hospital quality: service quality felt by patients;

作者 張寶庫; 張明;

Author ZHANG Baoku;ZHANG Ming Chinese Association on Hospital Management;8th Floor;Jiye Mansion;10 Nanxiange Street;Xu-anwu District;Beijing City;100053.PRC.;

作者單位
Author Agencies 中華醫(yī)院管理學會; 北京大學醫(yī)學部 100053 北京市宣武區(qū)南線閣街10號基業(yè)大廈八層; 100083 北京市海淀區(qū)學院路38號;

文獻出處
Article From 中國科學院上海冶金研究所; 材料物理與化學(專業(yè)) 博士論文 2000年度

關鍵詞 質(zhì)量管理; 患者感知服務質(zhì)量; 患者滿意度;

Keywords Management of quality;service quality felt by patients;satisfaction rate by patients;

療養(yǎng)院設立科室護理質(zhì)量管理小組的體會
持續(xù)質(zhì)量改進在手術(shù)室護理質(zhì)量管理中的應用
淺談藥品批發(fā)企業(yè)中藥材、中藥飲片的質(zhì)量管理
由工作實踐有感護理質(zhì)量管理
風險管理在護理質(zhì)量管理中的應用
貫徹國家藥事法律法規(guī) 加強醫(yī)院藥品質(zhì)量管理
護士長在提高護理安全質(zhì)量管理中的作用
中藥飲片GMP中毒性藥材的飲片生產(chǎn)質(zhì)量管理探討
淺談基層疾控檢測實驗室的質(zhì)量管理
對住院電子病歷質(zhì)量管理的探討

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  本文關鍵詞：醫(yī)院質(zhì)量管理的新視角:患者感知服務質(zhì)量，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。