本文關鍵詞：我國普通高校成人高等教育全面質(zhì)量管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

曲阜師范大學 碩士學位論文 我國普通高校成人高等教育全面質(zhì)量管理研究 姓名:王華軻 申請學位級別:碩士 專業(yè):成人教育學 指導教師:樂傳永 20050401我國普通高校成人高等教育 全面質(zhì)量管理研究 摘要 質(zhì)量是普通高校成人高等教育的生命線。在新世紀,我國普通高校成人 高等教育必須樹立“以質(zhì)量為本”的觀念。為此,可以嘗試把發(fā)源于工業(yè)企 業(yè)質(zhì)量管理的全面質(zhì)量管理的理念和方法引入普通高校成人高等教育質(zhì)量 管理的實踐中來。全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理理論的最新發(fā)展階段,普通高校 成人高等教育實施全面質(zhì)量管理既是必要的,又是可行的,因為“教育界的 神殿內(nèi)也深藏著全面質(zhì)量管理所強調(diào)的原則,如強調(diào)知識與教育、關心人的 全面發(fā)展、重視持久改善等等”。 為了相對系統(tǒng)且有針對性地探討我國普通高校成人高等教育全面質(zhì)量 管理這一課題,筆者搜集并整理了大量的相關文獻,實地考察了省內(nèi)幾所普 通高校成人高等教育質(zhì)量管理的實際狀況,在梳理與分析全面質(zhì)量管理的主 要理念和方法、世紀年代末以來全面質(zhì)量管理應用于教育領域的實踐 狀況和理論研究狀況的基礎上,結(jié)合普通高校成人高等教育的特殊性,從理 論上比較系統(tǒng)地歸納出了“普通高校成人高等教育全面質(zhì)量管理”的基本要 素??卓越領導、顧客導向、過程管理、持續(xù)改進、全員參與和質(zhì)量管理體 系。然后重點探討了各個要素的具有可操作性的實施對策。其中,卓越領導 是前提、關鍵和動力;顧客導向是出發(fā)點和歸宿;持續(xù)改進和過程管理是核 心和根本途徑;全員參與和質(zhì)量管理體系是基礎;卓越領導、顧客導向、持 續(xù)改進和全員參與貫穿普通高校成人高等教育全面質(zhì)量管理的全過程,是普 通高校成人高等教育全面質(zhì)量管理的四大支

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