本文關鍵詞：公共行政質量管理體系建設研究

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【摘要】：公共行政主體對公共行政工作質量的重視程度持續(xù)提高,公眾對政府服務能力也提出了更高的期望,但目前還沒有適合公共行政運作的質量管理體系來支撐公共行政工作質量目標的實現(xiàn)。本文對國內(nèi)公共行政管理質量體系建設過程中的實踐探索和出現(xiàn)的問題進行了分析,并在研究公共行政工作特點和對管理質量需求的基礎上,提出了公共行政質量管理體系建設的思考。
【作者單位】： 上海市標準化研究院;
【關鍵詞】： 公共行政 公共服務 質量管理體系
【分類號】：D630;F203
【正文快照】： 公共行政,是以國家行政機構為主的公共管理組織依法對社會公共事務進行有效管理并提供公共服務的活動。公共行政工作質量不僅關系到國家公共資源的利用效率,也是國家行政機構等公共管理組織的服務能力和行政管理水平的體現(xiàn)。建設服務型政府的發(fā)展目標是黨在新的歷史條件下,從

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