本文關(guān)鍵詞：基于全面質(zhì)量管理的高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

基于全面質(zhì)量管理的高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建

2016-02-17 17:13:23 字體：     

摘　要：借鑒全面質(zhì)量管理理念，探索在高校內(nèi)部構(gòu)建包含質(zhì)量目標(biāo)與決策指揮系統(tǒng)、條件保障與資源管理系統(tǒng)、運(yùn)行管理系統(tǒng)、監(jiān)控評(píng)價(jià)與改進(jìn)系統(tǒng)在內(nèi)的質(zhì)量保障體系，，注重強(qiáng)化對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控、評(píng)價(jià)與反饋改進(jìn)，并配套構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以保證高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的順利運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；高校；質(zhì)量保障；保障體系

　　高等教育質(zhì)量保障運(yùn)動(dòng)自20世紀(jì)80年代在歐美國家興起，于20世紀(jì)90年代中期引入我國并被逐步重視。進(jìn)入21世紀(jì)，其日益成為高等教育界關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。自2003年教育部開展本科教學(xué)工作水平評(píng)估以來，各高校紛紛設(shè)立了校內(nèi)質(zhì)量保障部門，并逐步建立了校內(nèi)教育教學(xué)質(zhì)量保障體系，在人才培養(yǎng)質(zhì)量保障和持續(xù)改進(jìn)中發(fā)揮了重要作用。理論研究成果和實(shí)踐探索經(jīng)驗(yàn)表明，我國高等教育質(zhì)量保障應(yīng)借鑒和吸取各種質(zhì)量保障理論中科學(xué)、合理的成分，同時(shí)遵循高校教育教學(xué)活動(dòng)的基本規(guī)律[1]。本文探索借鑒全面的質(zhì)量管理理念，在高校內(nèi)部構(gòu)建系統(tǒng)完善的質(zhì)量保障體系。 　　一、全面質(zhì)量管理理論基礎(chǔ) 　　全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）理論是20世紀(jì)60年代由美國管理學(xué)家費(fèi)根堡姆在前人研究基礎(chǔ)上構(gòu)建起的一種全新的質(zhì)量管理體系，集中體現(xiàn)了系統(tǒng)性、整體性和一致性的管理思想。全面質(zhì)量管理是一種由顧客需要和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)。它關(guān)注一個(gè)尋求持續(xù)改進(jìn)所有體系和過程的管理環(huán)境，使內(nèi)部和外部顧客完全滿意，強(qiáng)調(diào)建立質(zhì)量第一、顧客導(dǎo)向、過程控制、預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)、全員參與、系統(tǒng)管理的體系[2]。 　　二、高校引入全面質(zhì)量管理應(yīng)遵循的原則 　　作為一種成熟有效的企業(yè)管理理論，全面質(zhì)量管理要引入高校，需要遵循兩大核心理念，即"質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)"和"消費(fèi)者為中心"[2]。學(xué)校則必須要遵循以下基本原則。 　�。ㄒ唬�"目標(biāo)導(dǎo)向"原則 　　緊緊圍繞學(xué)校辦學(xué)定位和應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并輸入教學(xué)運(yùn)行過程，采取有效的監(jiān)控評(píng)價(jià)方式和方法，準(zhǔn)確收集和分析質(zhì)量信息，并對各項(xiàng)教學(xué)與管理工作進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，為提高教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。 　�。ǘ�"以人為本"原則 　　遵循高等教育教學(xué)規(guī)律，樹立"辦學(xué)以教師為本，教學(xué)以學(xué)生為本"的理念，形成激勵(lì)教師持續(xù)成長、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制。 　�。ㄈ�"全員參與"原則 　　學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系分校、院（部）兩級(jí)建設(shè)，均以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)輸入為起點(diǎn)，以條件建設(shè)為保障，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，構(gòu)建師生全員參與、教學(xué)全程管理的多層次閉環(huán)性保障體系。 　�。ㄋ模�"持續(xù)改進(jìn)"的原則 　　教學(xué)質(zhì)量不斷提高、持續(xù)改進(jìn)，既包含對教學(xué)過程、教學(xué)環(huán)節(jié)的及時(shí)改進(jìn)，也包含對質(zhì)量保障體系本身的持續(xù)改進(jìn)。通過分析評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題與不足，確定改進(jìn)目標(biāo)，尋找解決辦法，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)PDCA質(zhì)量閉環(huán)管理，適應(yīng)學(xué)校、社會(huì)發(fā)展需求的變化。 　　三、基于全面質(zhì)量管理理念的高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建 　　學(xué)�；谌尜|(zhì)量管理理念所構(gòu)建的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系，由質(zhì)量目標(biāo)與決策指揮系統(tǒng)、條件保障與資源管理系統(tǒng)、運(yùn)行管理系統(tǒng)、監(jiān)控評(píng)價(jià)與改進(jìn)系統(tǒng)等四項(xiàng)子系統(tǒng)構(gòu)成，涉及為實(shí)現(xiàn)學(xué)校既定的教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)所必須具備的條件保障和全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)保障。 　�。ㄒ唬�(gòu)建學(xué)校質(zhì)量目標(biāo)與決策指揮系統(tǒng) 　　學(xué)校黨委會(huì)、校行政是教學(xué)質(zhì)量保障工作的決策與指揮機(jī)構(gòu)。決策指揮機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是根據(jù)國家及地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要和學(xué)�，F(xiàn)狀，決策學(xué)校辦學(xué)定位、辦學(xué)指導(dǎo)思想、人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)特色等重大問題；審定學(xué)校教育教學(xué)政策，審查批準(zhǔn)全校性教學(xué)質(zhì)量管理、監(jiān)督與評(píng)估活動(dòng)；負(fù)責(zé)保障體系運(yùn)行的職責(zé)劃分和工作協(xié)調(diào)。而學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)是教學(xué)質(zhì)量保障工作的指導(dǎo)與咨詢機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)是研究與教學(xué)有關(guān)的政策，對重要教學(xué)工作進(jìn)行指導(dǎo)和審議，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理方面的重大決策提供咨詢意見。 　　學(xué)校人才培養(yǎng)總目標(biāo)由學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障工作決策指揮機(jī)構(gòu)確立。學(xué)校人才培養(yǎng)嚴(yán)把入口和出口質(zhì)量關(guān)，招生部門制定并執(zhí)行本科生錄取質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理辦法；教務(wù)、學(xué)工部門嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)籍管理制度。學(xué)校各專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由教務(wù)處會(huì)同各院系制定，并經(jīng)學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)審核后頒布執(zhí)行。具體標(biāo)準(zhǔn)以學(xué)校各專業(yè)人才培養(yǎng)方案和專業(yè)課程教學(xué)大綱為依據(jù)。 　�。ǘ�(gòu)建學(xué)校條件保障與資源管理系統(tǒng) 　　在教學(xué)質(zhì)量保障體系中，條件保障與資源管理是保障人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，其管理的規(guī)范性、利用的有效性直接影響人才培養(yǎng)質(zhì)量。該系統(tǒng)主要包括以下工作：師資與教學(xué)管理隊(duì)伍管理、經(jīng)費(fèi)管理、設(shè)施管理、專業(yè)設(shè)置與培養(yǎng)方案管理、課程資源管理、社會(huì)資源管理等。 　　師資隊(duì)伍要求數(shù)量與結(jié)構(gòu)合理，滿足人才培養(yǎng)需要；師德師風(fēng)和專業(yè)素質(zhì)良好，保障教學(xué)質(zhì)量；教學(xué)管理隊(duì)伍穩(wěn)定、素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 　　辦學(xué)經(jīng)費(fèi)要確保生均教學(xué)經(jīng)費(fèi)的投入達(dá)到教育部要求并逐

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