在2020年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情中,湖北和武漢紅十字會在防疫物資管理和信息公示方面的漏洞,引發(fā)了巨大的輿論風(fēng)暴。公眾對兩地十字會在防疫物資分配主體、分配方向、分配效率上的種種質(zhì)疑轉(zhuǎn)化成了對整個紅十字會體系的嚴(yán)重不信任。所以本文結(jié)合情境危機傳播理論,分析了湖北和武漢紅十字會在此事件中的危機處理行為,從危機情境、危機類型、過往聲譽史以及危機回應(yīng)策略等方面進行了探討,發(fā)現(xiàn)兩地紅十字會在危機中的回應(yīng)策略存在回應(yīng)口徑不一、公開信息不坦誠、構(gòu)建新議題的能力不強等明顯失誤。最后結(jié)合國家-社會關(guān)系理論以及大數(shù)據(jù)治理理論,從構(gòu)建市場化體制和引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)兩個維度提出了紅十字會重塑公信力的方案。

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【部分圖文】：

圖1 危機類型與危機策略的匹配

SCCT理論一直是公共關(guān)系領(lǐng)域的熱點研究話題。國外關(guān)于SCCT理論的研究較為成熟，已被運用到多個領(lǐng)域進行案例研究。國內(nèi)關(guān)于SCCT理論的研究仍處于理論引介的起步階段。也有少數(shù)學(xué)者采用SCCT理論進行實踐檢驗，如宮賀等學(xué)者運用該理論以2018年問題疫苗事件為例，通過對長生疫苗事件中....

本文編號：4020342