大數(shù)據(jù)浪潮與“互聯(lián)網(wǎng)+”科技映射了當(dāng)下最鮮明的時代特征,強大的數(shù)據(jù)驅(qū)動力引發(fā)全社會各業(yè)態(tài)迸發(fā)出蓬勃生機,我國政府也正積極把握這一良好契機,促進(jìn)自身角色、職能與體制升級轉(zhuǎn)型,其中一個重要體現(xiàn)是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”從頂層設(shè)計到地方實踐的創(chuàng)新建構(gòu)。作為響應(yīng)“供給側(cè)”公共服務(wù)改革、高度契合服務(wù)型政府理念、切實提升政府治理現(xiàn)代化水平的一種新路徑,跟進(jìn)研究并推動其健康、可持續(xù)發(fā)展既能有效補充公共管理的理論內(nèi)涵、又得以反哺現(xiàn)實意義。目前,浙江、上海以及貴州三地注重服務(wù)、創(chuàng)新、協(xié)同、開放的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”有益探索已成功領(lǐng)跑于全國。相比之下,本文植根于處在起步階段、具有特殊省情的云南省為研究目標(biāo),透過文獻(xiàn)研究法、案例分析法和比較研究法進(jìn)行兩個發(fā)展梯度的顯著對比,并理性探析大數(shù)據(jù)視域下云南省推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的特殊意義、實際現(xiàn)狀及其面臨困境,從辯證視角出發(fā),筆者深層發(fā)掘制約本省的多重因素體現(xiàn)在技術(shù)、管理、制度、意識、人才、模式層面的缺失。針對于此,筆者遵循借鑒先進(jìn)經(jīng)驗與本土化特點相融合的思路提出四點未來可提供參考的路徑:致力縮小數(shù)字鴻溝,健全基礎(chǔ)平臺建設(shè);打破部門隔絕狀態(tài),深化業(yè)務(wù)流程再造;積極培育...

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
abstract
緒論
    (一)選題背景及意義
        1.選題背景
        2.選題意義
    (二)研究現(xiàn)狀綜述
        1.大數(shù)據(jù)研究綜述
        2.“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”研究綜述
    (三)研究框架與研究方法
        1.研究框架
        2.研究方法
    (四)研究特色
    (五)研究難點
一、核心概念與理論基礎(chǔ)
    (一)核心概念界定
        1.大數(shù)據(jù)
        2.“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”
        3.大數(shù)據(jù)與“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性
    (二)理論基礎(chǔ)
        1.新公共服務(wù)理論
        2.無縫隙政府理論
        3.服務(wù)型政府理論
二、大數(shù)據(jù)時代“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的功能價值
    (一)增強政務(wù)決策的科學(xué)化、人本化
    (二)帶動政務(wù)服務(wù)的便捷化、標(biāo)準(zhǔn)化
    (三)促進(jìn)政務(wù)監(jiān)督的透明化、動態(tài)化
    (四)協(xié)同政務(wù)參與的多元化、主動化
三、大數(shù)據(jù)時代“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的國內(nèi)實踐
    (一)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的優(yōu)秀案例
        1.浙江實踐
        2.上海實踐
        3.貴州實踐
    (二)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的可借鑒經(jīng)驗
        1.實體大廳與網(wǎng)上大廳銜接有效的流程再造
        2.移動終端與人工智能輔助升級的政務(wù)渠道
        3.部門內(nèi)外與政府對外的政務(wù)數(shù)據(jù)開放共享
        4.市場主體與社會力量積極響應(yīng)的政務(wù)參與
四、大數(shù)據(jù)時代“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的云南探索
    (一)云南加速“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的特殊意義
        1.有助于強化本省的政府治理水平
        2.有助于提升多民族的政務(wù)滿意度
        3.有助于維護(hù)邊疆穩(wěn)定與社會和諧
    (二)云南構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的現(xiàn)狀分析
        1.服務(wù)廣度和深度有待加深
        2.業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)有待規(guī)范
        3.數(shù)據(jù)共享和開放有待推進(jìn)
        4.服務(wù)載體和渠道有待增加
        5.群眾參與和協(xié)同有待拓展
    (三)云南發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的制約因素
        1.信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的普及程度有限
        2.政府管理運行的壁壘長期存在
        3.主體意識與能力培養(yǎng)普遍滯后
        4.融入?yún)^(qū)域特色的模式創(chuàng)新缺失
五、大數(shù)據(jù)時代云南省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的優(yōu)化路徑
    (一)致力縮小數(shù)字鴻溝,健全基礎(chǔ)平臺建設(shè)
        1.提升網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
        2.加大政務(wù)數(shù)據(jù)建設(shè)工作
    (二)打破部門隔絕狀態(tài),深化業(yè)務(wù)流程再造
        1.促進(jìn)層級部門互聯(lián)互通
        2.優(yōu)化政務(wù)流程無縫銜接
    (三)積極培育主體意識,重視人才隊伍培養(yǎng)
        1.合理引導(dǎo)多元主體意識
        2.保障專業(yè)人才隊伍建設(shè)
    (四)維護(hù)政務(wù)公平價值,創(chuàng)新自身特色模式
        1.注重政務(wù)服務(wù)公平普惠
        2.借鑒與特色創(chuàng)新相配合
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
攻讀碩士學(xué)位期間完成的科研成果
致謝



本文編號：3951859