隨著移動(dòng)通信不斷地發(fā)展,移動(dòng)終端技術(shù)也日益同人們生活緊密聯(lián)系起來(lái),其中較為典型的是各國(guó)都在充分地把移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同政府電子政務(wù)相結(jié)合,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)政府管理的移動(dòng)電子化。在這種形勢(shì)下,移動(dòng)政務(wù)作為傳統(tǒng)電子政務(wù)和移動(dòng)通信平臺(tái)相結(jié)合的產(chǎn)物應(yīng)運(yùn)而生,它作為用戶(hù)和政府互動(dòng)溝通的方式,可以去改善公共行政服務(wù),對(duì)實(shí)現(xiàn)政府治理現(xiàn)代化有助力作用,引發(fā)了學(xué)界的廣泛關(guān)注。有學(xué)者指出信任是行為的內(nèi)在動(dòng)力,移動(dòng)政務(wù)想要得到良好地發(fā)展和推廣,就必須得到持續(xù)的信任和認(rèn)可。而用戶(hù)體驗(yàn)作為用戶(hù)在使用移動(dòng)政務(wù)過(guò)程中建立起來(lái)的主觀感受,是用戶(hù)對(duì)移動(dòng)政務(wù)評(píng)價(jià)的重要指標(biāo),它對(duì)移動(dòng)政務(wù)的信任感影響有多大還有待探究。通過(guò)探索用戶(hù)體驗(yàn)和移動(dòng)政務(wù)持續(xù)信任的關(guān)系,并基于此提出針對(duì)性的建議對(duì)策,對(duì)提高移動(dòng)政務(wù)用戶(hù)的持續(xù)信任感具有重要意義。本文在進(jìn)行大量文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)之上采用實(shí)證研究的方法,從用戶(hù)體驗(yàn)的視角出發(fā),圍繞體驗(yàn)感如何影響移動(dòng)政務(wù)持續(xù)信任這一議題,選擇“刺激-機(jī)體-反應(yīng)(S-O-R)”經(jīng)典研究范式,并結(jié)合信任理論、用戶(hù)體驗(yàn)理論、自我感知理論等,構(gòu)建了用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)移動(dòng)政務(wù)用戶(hù)持續(xù)信任影響理論模型,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)進(jìn)行驗(yàn)證分析發(fā)現(xiàn)了用...

【文章頁(yè)數(shù)】：83 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1研究的技術(shù)路線

了文章的研究背景、研究意義、研究方法和研究創(chuàng)新點(diǎn)。在第二章相關(guān)概念與文獻(xiàn)綜述部分，對(duì)相關(guān)概念進(jìn)行定義，通過(guò)綜述明確研究現(xiàn)狀，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行了評(píng)析，確定研究方向。在第三章用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)移動(dòng)政務(wù)持續(xù)信任影響理論模型構(gòu)建部分，基于對(duì)理論基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)和理解，構(gòu)建了本研究的理論模型，確定變量并做出研....

圖2-2國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)公眾信任主要研究作者的合作網(wǎng)絡(luò)圖譜

13圖2-2國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)公眾信任主要研究作者的合作網(wǎng)絡(luò)圖譜

圖2-3國(guó)內(nèi)電子政務(wù)公眾信任主要研究機(jī)構(gòu)的合作網(wǎng)絡(luò)圖譜

82周應(yīng)堂84KIMS92李婷婷94PORUMBESCUG102陳蕾103FUDZEEMFM（3）主要發(fā)文單位和機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)發(fā)文機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)分析可以清晰地總結(jié)出某個(gè)研究領(lǐng)域的主要力量。研究機(jī)構(gòu)是某一領(lǐng)域研究的前沿陣地和產(chǎn)出載體。圖2-3是國(guó)內(nèi)外....

圖2-4國(guó)內(nèi)電子政務(wù)公眾信任研究高頻關(guān)鍵詞的共現(xiàn)聚類(lèi)圖譜

圖2-4國(guó)內(nèi)電子政務(wù)公眾信任研究高頻關(guān)鍵詞的共現(xiàn)聚類(lèi)圖譜表2-5國(guó)內(nèi)研究高頻關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)（top40）號(hào)頻數(shù)中心性關(guān)鍵詞序號(hào)頻數(shù)中心性關(guān)鍵詞1380.29電子政務(wù)2130.22社會(huì)化電子商2240.52信任2230.05在線信任3....

本文編號(hào)：3897823