新媒體環(huán)境下,信息的傳播呈現(xiàn)出廣泛化、圈層化、快速化的特點,這也使得政府部門對于信息傳播的監(jiān)管難度越來越大。在新媒體環(huán)境下,如何科學應對公共危機,并更好的利用新媒體來進行危機應對,成為公共管理研究領域政府不可回避的問題。本文觸及到這些方面的問題,以我國天津大爆炸為案例,結(jié)合文獻分析法、個案研究法、比較分析法等方法,探討了在新媒體環(huán)境下,政府公共危機管理的現(xiàn)狀、問題以及優(yōu)化策略。本文特點在于結(jié)合新媒體的特點,分析了公共危機事件以其突發(fā)性、危害性和高度的社會關注性而成為信息傳播的焦點,政府如何應對公共危機事件,如何面對公共危機突發(fā)情況以及社會大眾的壓力,盡可能挽回損失,穩(wěn)定人心,維護社會穩(wěn)定,贏得社會公眾的正面評價。本文在此基礎上做了較為深入的研究。在公共危機事件發(fā)生后新媒體承擔了信息傳播的主要渠道,而新媒體信息快速、大范圍的傳播也使得政府在進行危機管理時所面臨的環(huán)境更加復雜�？v觀國內(nèi)外,公共危機管理能力已經(jīng)成為衡量現(xiàn)代政府治理能力的重要標準。本文著重分析了政府面對公共危機事件應該始終位于主導的位置,對公共危機的反應是政府形象的重要體現(xiàn),這是對政府管理能力和自身形象的檢驗。公共危機對政府的...

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
緒論
    一、研究背景
    二、國內(nèi)外的研究動態(tài)
    三、研究方法及所遇到的困難
    四、研究可能的創(chuàng)新之處
第一章 概念界定與理論基礎
    第一節(jié) 概念界定
        一、新媒體的內(nèi)涵及特征
        二、公共危機管理的內(nèi)涵
    第二節(jié) 理論基礎
        一、公共危機管理過程理論
        二、沉默螺旋理論
第二章 新媒體環(huán)境下我國政府公共危機管理現(xiàn)狀及存在的問題
    第一節(jié) 我國政府公共危機管理現(xiàn)狀
        一、公共危機管理意識基本樹立
        二、公共危機管理的法律體系初具規(guī)模
        三、公共危機管理機制逐步較為完善
        四、利用新媒體處理公共危機時政府動員能力較強
    第二節(jié) 新媒體環(huán)境下應對公共危機各階段角色分析
        一、危機潛伏階段的事件預警者
        二、危機爆發(fā)階段的信息公布者
        三、危機持續(xù)階段的輿情指引者
        四、危機消退階段的社會處理者
    第三節(jié) 我國政府公共危機管理存在的問題
        一、利用新媒體的意識不強
        二、新媒體的相關立法不足
        三、問責機制不健全
    第四節(jié) 我國公共危機管理所存在問題原因分析
        一、公共危機的管理意識不足
        二、對于新媒體的作用認識不夠
        三、不能有效通過新媒體手段進行與論引導
        四、較少專門的政府機構(gòu)和人員應對新媒體
        五、社會組織的作用沒有得到充分重視
第三章 新媒體環(huán)境下我國政府處理天津大爆炸事故分析
    第一節(jié) 天津大爆炸事故過程回顧
        一、天津大爆炸事故發(fā)生前
        二、天津大爆炸事故發(fā)生過程回顧
        三、天津大爆炸事故發(fā)生后政府的反應
        四、新媒體對天津大爆炸公共危機事故的效應
    第二節(jié) 天津大爆炸公共危機事故中政府管理存在的問題及原因
        一、對新媒體作用的重視程度不夠?qū)е鹿芾硇什桓?br>        二、對新媒體監(jiān)管力度不夠?qū)е轮{言滋生和蔓延
        三、對網(wǎng)絡輿論反應不及時引起社會公眾的不安
        四、新媒體環(huán)境下缺乏專業(yè)機構(gòu)人才
        五、新媒體環(huán)境下缺乏完善的法律制度
第四章 新媒體環(huán)境下國外政府應對公共危機的管理經(jīng)驗以及啟示
    第一節(jié) 新媒體環(huán)境下國外政府應對公共危機管理的有益經(jīng)驗
        一、新媒體環(huán)境下美國政府公共危機管理體制的特點
        二、新媒體環(huán)境下日本政府公共危機管理體制的特點
    第二節(jié) 國外政府公共危機管理體制對我國的啟示
        一、進一步完善法律保障體系
        二、善于利用新媒體應對公共危機事件
        三、社會力量的廣泛參與
第五章 新媒體環(huán)境下提高我國政府應對公共危機管理的策略
    第一節(jié) 在政府公共危機管理中科學合理的利用新媒體
        一、通過新媒體工具及時發(fā)布可能出現(xiàn)的危機信息
        二、建立網(wǎng)絡準入制度從而提高政府危機控制力
    第二節(jié) 新媒體環(huán)境下調(diào)整政府公共危機管理策略
        一、通過制定政策法規(guī)規(guī)范以提升新媒體話語權(quán)
        二、完善網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度提供準確的新媒體信息引導
        三、新媒體環(huán)境下政府必須成為公共危機管理的主導力量
        四、利用新媒體進行有效的“議程設置”以引導輿論
    第三節(jié) 構(gòu)建適應新媒體的政府公共危機管理體制
        一、政府需要及時公開發(fā)布權(quán)威信息
        二、提高政府網(wǎng)絡輿情的分析能力和檢測能力
        三、注重培育專業(yè)高素質(zhì)公共危機處理人才
        四、積極拓寬各級政府與公眾的良好溝通渠道
        五、提升各級政府應對公共危機快速反應能力
結(jié)論
致謝
參考文獻



本文編號：3862729