隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,政務(wù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)信息化已經(jīng)成為世界各國(guó)政務(wù)公共管理創(chuàng)新改革的重要方略選擇之一。最近幾年時(shí)間里,國(guó)務(wù)院出臺(tái)的相關(guān)文件都是將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”列為當(dāng)前的關(guān)鍵性發(fā)展目標(biāo)。要不斷地加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”的建設(shè)進(jìn)程,全面提升“放管結(jié)合、簡(jiǎn)政放權(quán)”服務(wù)改革水平,促進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行的規(guī)范化發(fā)展,不斷地優(yōu)化政府服務(wù)供給,全力夯實(shí)政府治理創(chuàng)新改革的堅(jiān)實(shí)根基。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)和理念,積極推動(dòng)服務(wù)型政府管理模式的有效轉(zhuǎn)型,是當(dāng)下開(kāi)展研究的熱門課題。同時(shí),2018年以來(lái),福州市連續(xù)兩屆作為“數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)”的舉辦地,具有很濃的數(shù)字信息化氛圍,對(duì)于本市區(qū)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)研究具有極其重大的現(xiàn)實(shí)意義�；谏鲜霰尘�,本文以福州市臺(tái)江區(qū)為研究對(duì)象,運(yùn)用公共管理、創(chuàng)新理論、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、項(xiàng)目集成管理等理論及方法,對(duì)福州市臺(tái)江區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)展開(kāi)研究。論文從“‘互聯(lián)網(wǎng)+’、‘政務(wù)服務(wù)’、‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’”等相關(guān)概念為切入點(diǎn),在深入闡述新公共管理理論和服務(wù)型政府理論的基礎(chǔ)上,以臺(tái)江區(qū)為研究樣本,針對(duì)其“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了全面地分析,找出了其在建設(shè)過(guò)程... 

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 引言
    1.1 研究背景與目的
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 研究述評(píng)
    1.3 研究?jī)?nèi)容、方法和技術(shù)路線
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技術(shù)路線
    1.4 本研究的創(chuàng)新與不足
2 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的相關(guān)概念
        2.1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”
        2.1.2 政務(wù)服務(wù)
        2.1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”
    2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”特征表現(xiàn)及意義
        2.2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的特征表現(xiàn)
        2.2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”價(jià)值意義
    2.3 理論基礎(chǔ)
        2.3.1 新公共服務(wù)理論
        2.3.2 服務(wù)型政府理論
3 福州市臺(tái)江區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)現(xiàn)狀分析
    3.1 臺(tái)江區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)情況
    3.2 臺(tái)江區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)應(yīng)用實(shí)例
        3.2.1 在線政務(wù)服務(wù)官網(wǎng)
        3.2.2 福州市12345便民(惠企)服務(wù)平臺(tái)
        3.2.3 閩政通、e福州APP
    3.3 臺(tái)江區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題
        3.3.1 政務(wù)服務(wù)公眾滿意度有待提高
        3.3.2 信息共享還存在一定的鴻溝
        3.3.3 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”系統(tǒng)服務(wù)能力有待加強(qiáng)
        3.3.4 服務(wù)意識(shí)有待提升
        3.3.5 政務(wù)服務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍相對(duì)薄弱
    3.4 臺(tái)江區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)過(guò)程中存在問(wèn)題的原因分析
        3.4.1 沒(méi)有精準(zhǔn)把握公民需求
        3.4.2 資源共享機(jī)制不夠完善
        3.4.3 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)體系規(guī)劃不足
        3.4.4 服務(wù)績(jī)效體系缺乏監(jiān)督
        3.4.5 對(duì)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)重視度不夠
4 國(guó)內(nèi)外基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升政務(wù)服務(wù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
    4.1 國(guó)外基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升政務(wù)服務(wù)
        4.1.1 丹麥
        4.1.2 韓國(guó)
    4.2 國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的實(shí)踐
        4.2.1 浙江杭州
        4.2.2 廣東深圳
    4.3 建設(shè)經(jīng)驗(yàn)借鑒與啟示
        4.3.1 科學(xué)建設(shè)基礎(chǔ)平臺(tái)體系
        4.3.2 關(guān)鍵保障技術(shù)體系建設(shè)
        4.3.3 重視業(yè)務(wù)支撐體系建設(shè)
        4.3.4 強(qiáng)化評(píng)價(jià)考核體系建設(shè)
5 提升臺(tái)江區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)水平的路徑思考
    5.1 以人民為中心,實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)化
    5.2 消除信息鴻溝,推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)化
    5.3 健全法規(guī)體系,推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”合理化
    5.4 統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換,促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”協(xié)同化
    5.5 人才績(jī)效并重,推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”多元化
6 結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
附錄 福州臺(tái)江區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)查
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[2]馬鞍山市完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”策略研究[D]. 王芳.安徽大學(xué) 2019
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[7]黑龍江省推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”對(duì)策研究[D]. 劉佳奇.哈爾濱商業(yè)大學(xué) 2017
[8]“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”面臨的問(wèn)題及對(duì)策研究[D]. 李研娜.沈陽(yáng)師范大學(xué) 2017
[9]地方政府推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)制約因素與對(duì)策研究[D]. 凌晶晶.湖南大學(xué) 2017
[10]石家莊市電子政務(wù)發(fā)展問(wèn)題研究[D]. 王衍.河北師范大學(xué) 2016



本文編號(hào)：3730784