互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展帶來(lái)了前所未有的信息變革,自媒體等各種新興媒體的興起,傳統(tǒng)的社會(huì)輿論格局受到巨大沖擊。人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代,民眾有了更為自由便捷的表達(dá)渠道,越來(lái)越多的公民敢于直接向政府提出自己的需求和意見(jiàn)。同時(shí),民眾也迫切希望能享受到更多個(gè)性化、人性化的公共服務(wù),這對(duì)政府的服務(wù)能力提出了新的要求。黨的十八大明確提出了建設(shè)服務(wù)型政府的行政體制改革目標(biāo),服務(wù)型政府的建設(shè)就是要以人民群眾的利益和需求為出發(fā)點(diǎn),全面提高政府的服務(wù)能力,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的公共服務(wù)和公共產(chǎn)品。市長(zhǎng)信箱等為代表的電子政務(wù)平臺(tái),以先進(jìn)信息技術(shù)為依托,突破了層層組織邊界和時(shí)空限制,構(gòu)建了新型的政民互動(dòng)平臺(tái),提升了政府的行政效率,是構(gòu)建服務(wù)型政府的重要內(nèi)容和手段。本文以合肥市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中的市長(zhǎng)信箱為研究對(duì)象,以國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化理論、服務(wù)型政府理論、以及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”理論為理論基礎(chǔ),運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、文獻(xiàn)閱讀法和辯證分析法等方法。對(duì)市長(zhǎng)信箱的內(nèi)涵及相關(guān)概念進(jìn)行界定,分析了合肥市市長(zhǎng)信箱的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展成效,通過(guò)比較各市市長(zhǎng)信箱的基本概況,以及考察合肥市市長(zhǎng)信箱的具體運(yùn)作情況,總結(jié)出合肥市市長(zhǎng)信箱目前... 

【文章頁(yè)數(shù)】：58 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖３－１全國(guó)各省會(huì)城市“市長(zhǎng)信箱”得分統(tǒng)計(jì)圖（前十）??（資料來(lái)源：夏杰．政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“市長(zhǎng)信箱”探析——對(duì)全國(guó)３１個(gè)省會(huì)、直轄市“市??”

圖３－２合肥市“市長(zhǎng)信箱”操作流程圖??３．?２合肥市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中市長(zhǎng)信箱的發(fā)展成效??

圖４－１合肥市“市長(zhǎng)信箱”回復(fù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)圖??（資料來(lái)源：合肥市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站１２３４５政府服務(wù)直通車(chē)，２０１８?（１２））??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
[1]服務(wù)型政府視角下的政府熱線(xiàn)建設(shè)研究[D]. 莊長(zhǎng)恒.南京大學(xué) 2018
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[3]服務(wù)型政府視角下的政務(wù)信箱建設(shè)研究[D]. 馬騰飛.湘潭大學(xué) 2017
[4]關(guān)于網(wǎng)上信訪(fǎng)運(yùn)行機(jī)制的研究[D]. 姚慧瑋.華東政法大學(xué) 2014
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[6]政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中市長(zhǎng)電子信箱的績(jī)效評(píng)估[D]. 李約.華中師范大學(xué) 2009
[7]電子政務(wù)背景下我國(guó)政府形象改善對(duì)策研究[D]. 彭皓園.華中師范大學(xué) 2009
[8]市長(zhǎng)電子信箱服務(wù)質(zhì)量與滿(mǎn)意度研究[D]. 楊麗萍.浙江大學(xué) 2006



本文編號(hào)：3726352