政務(wù)服務(wù)水平直接反映出地方政府的服務(wù)效能,在國(guó)家深化“放管服”改革、推進(jìn)政府治理轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中,政務(wù)服務(wù)供給方式正在發(fā)生明顯變革。傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)方式過(guò)于粗放化,難以精準(zhǔn)對(duì)接多元化的公眾需求,受公眾需求導(dǎo)向的驅(qū)動(dòng),政務(wù)服務(wù)正不斷朝著精準(zhǔn)化供給方向變革。但由于公眾需求端牽引乏力、政府供給側(cè)創(chuàng)新不足,政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給并未完全實(shí)現(xiàn)供需均衡,因此,有必要基于實(shí)踐對(duì)政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給做出機(jī)制性解釋,以探究其變革動(dòng)力、運(yùn)行現(xiàn)狀、困境成因及優(yōu)化路徑。本研究綜合運(yùn)用二手資料分析、案例研究以及訪談?dòng)^察方法,融合整體性治理理論,從供需均衡視角出發(fā),構(gòu)建起一個(gè)政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給機(jī)制的“需求—供給”解釋框架。受制度環(huán)境、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、需求牽引及現(xiàn)實(shí)倒逼因素的驅(qū)使,政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給變革實(shí)踐正在全國(guó)不斷深化。結(jié)合浙江省“最多跑一次”改革的先行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用“需求—供給”解釋框架,以J省“一次不跑”作為個(gè)案,考察政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給機(jī)制的運(yùn)行實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)供需失衡的困境在于:需求端—表達(dá)反饋不暢,牽引乏力;供給側(cè)—機(jī)制合力不足,對(duì)接不暢,其困境成因主要源于理念、制度、操作及技術(shù)四個(gè)層面的綜合作用。為此,本研究強(qiáng)調(diào),未來(lái)... 

【文章來(lái)源】：南昌大學(xué)江西省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：68 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究緣起及意義
        1.1.1 研究緣起
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國(guó)內(nèi)研究綜述
            1.2.1.1 政務(wù)服務(wù)模式研究
            1.2.1.2 政務(wù)服務(wù)變革導(dǎo)向研究
            1.2.1.3 政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給變革研究
        1.2.2 國(guó)外研究綜述
        1.2.3 研究述評(píng)
    1.3 研究方法與創(chuàng)新
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究創(chuàng)新
    1.4 研究思路及技術(shù)路線圖
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 技術(shù)路線圖
第2章 供需均衡中的政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給:一個(gè)分析框架
    2.1 相關(guān)概念界析
        2.1.1 政務(wù)服務(wù)的內(nèi)涵及概念辨析
        2.1.2 政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給
    2.2 政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給的理論基礎(chǔ)
        2.2.1 整體性治理理論
        2.2.2 供需均衡理論
        2.2.3 供需均衡理論對(duì)精準(zhǔn)化供給的解釋力
    2.3 政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給機(jī)制的“需求—供給”分析框架
第3章 政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給:現(xiàn)實(shí)動(dòng)因與典型實(shí)踐
    3.1 政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給的現(xiàn)實(shí)動(dòng)因
        3.1.1 制度環(huán)境——中央政策的引推
        3.1.2 技術(shù)驅(qū)動(dòng)——大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的革新
        3.1.3 需求牽引——多樣化的公眾需求
        3.1.4 現(xiàn)實(shí)倒逼——亟待優(yōu)化的營(yíng)商環(huán)境
    3.2 典型實(shí)踐——浙江省“最多跑一次”改革
    3.3 地方改革對(duì)政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給機(jī)制的創(chuàng)新啟示
        3.3.1 群眾“點(diǎn)菜”——需求端的創(chuàng)新啟示
        3.3.2 政府“端菜”——供給側(cè)的創(chuàng)新啟示
第4章 政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給的個(gè)案考察——以J省“一次不跑”改革為例
    4.1 J省“一次不跑”改革概況
        4.1.1 J省“一次不跑”改革歷程
        4.1.2 J省“一次不跑”改革內(nèi)容
    4.2 J省政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給機(jī)制的運(yùn)行之困——供需失衡
        4.2.1 需求端——表達(dá)反饋不暢,牽引乏力
        4.2.2 供給側(cè)——機(jī)制合力不足,對(duì)接困難
    4.3 政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給困境成因——與浙江經(jīng)驗(yàn)的對(duì)比分析
        4.3.1 理念層面——精準(zhǔn)化供給觀念有待深化
        4.3.2 制度層面——制度保障不足、機(jī)制銜接困難
        4.3.3 操作層面——部門(mén)協(xié)同不足、管理難度較大
        4.3.4 技術(shù)層面——應(yīng)用程度有限、群眾習(xí)慣難改
第5章 政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給的變革導(dǎo)向及機(jī)制優(yōu)化
    5.1 政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給的變革導(dǎo)向
        5.1.1 轉(zhuǎn)變角色,踐行公眾主體理念
        5.1.2 變革手段,創(chuàng)新治理方式
        5.1.3 發(fā)展條件,平衡供需關(guān)系
        5.1.4 堅(jiān)定目標(biāo),建設(shè)現(xiàn)代化政府
    5.2 政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給的機(jī)制優(yōu)化
        5.2.1 前端優(yōu)化——拓寬表達(dá)渠道、重視民意識(shí)別
        5.2.2 過(guò)程優(yōu)化——加強(qiáng)橫向整合、優(yōu)化縱向落實(shí)
        5.2.3 后端優(yōu)化——提升幸福感、促進(jìn)精準(zhǔn)服務(wù)長(zhǎng)效化
第6章 結(jié)論
致謝
參考文獻(xiàn)
攻讀學(xué)位期間的研究成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]邁向精準(zhǔn)化:傳統(tǒng)公共服務(wù)供給雙重困境之新解[J]. 鄧念國(guó),李穎.  天津行政學(xué)院學(xué)報(bào). 2019(06)
[2]治理創(chuàng)新的分布、要素與發(fā)生機(jī)制——以中國(guó)“地方政府創(chuàng)新獎(jiǎng)”為例[J]. 臧雷振,張振宇.  上海行政學(xué)院學(xué)報(bào). 2019(06)
[3]危機(jī)即新紀(jì)元:基于本體論反思的公共行政理論重構(gòu)[J]. 何艷玲,張雪帆.  政治學(xué)研究. 2019(05)
[4]互聯(lián)網(wǎng)+地方政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化供給研究——基于山西多地隨手拍項(xiàng)目的調(diào)研[J]. 邢振江,張娟娟.  中國(guó)行政管理. 2019(09)
[5]中國(guó)省級(jí)政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力的生成邏輯及模式——基于31省數(shù)據(jù)的模糊集定性比較分析[J]. 韓娜娜.  公共行政評(píng)論. 2019(04)
[6]大數(shù)據(jù)時(shí)代邊疆地區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)化研究[J]. 鄧崧,李鵬麗,李楠.  云南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2019(04)
[7]“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”:成績(jī)、困境和建議[J]. 謝小芹.  電子政務(wù). 2019(06)
[8]深化“最多跑一次”改革 構(gòu)建整體性政府服務(wù)模式[J]. 翁列恩.  中國(guó)行政管理. 2019(06)
[9]政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新何以降低行政負(fù)擔(dān):西安行政效能革命的案例研究[J]. 馬亮.  甘肅行政學(xué)院學(xué)報(bào). 2019(02)
[10]全球在線政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新及對(duì)中國(guó)的啟示——《2018年聯(lián)合國(guó)電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告》解讀之四[J]. 翟云.  行政管理改革. 2019(04)

博士論文
[1]從公共品需求到公共品供需均衡：理論與現(xiàn)實(shí)[D]. 閔琪.山東大學(xué) 2011

碩士論文
[1]南寧市少數(shù)民族流動(dòng)人口公共服務(wù)供給精準(zhǔn)化研究[D]. 范晶晶.廣西民族大學(xué) 2017
[2]我國(guó)政府公共服務(wù)供給精細(xì)化問(wèn)題研究[D]. 王昶.湖南大學(xué) 2013



本文編號(hào)：3269719