在移動互聯(lián)網飛速發(fā)展、現(xiàn)代傳播技術日新月異的今天,民眾越來越多地通過網絡參與社會生活、政治生活,民意表達更加方便、自由,網絡輿論環(huán)境變得復雜、多變,網絡輿論逐漸成為社會輿論的重要表現(xiàn)形式。政府是最重要的社會管理與社會服務主體,網絡輿情應對能力是政府治理能力現(xiàn)代化的重要組成部分。近年來地方政府對網絡輿情的重視程度越來越高,而地方政府網絡輿情應對能力的欠缺和水平的不足已成為地方政府社會治理的短板。因此,地方政府應當積極探索網絡輿情應對思路和方法,推動形成網絡輿情與地方政府工作的良性互動。目前關于政府網絡輿情應對的研究多從宏觀角度出發(fā),針對地方政府的網絡輿情應對缺乏針對性、可行性。因此,本文以在網信辦工作的實際經驗為基礎,通過閱讀參考相關政府應對網絡輿情的文獻資料,結合管理學、傳播學等相關理論,通過文獻研究法、比較研究法、案例分析法等研究方式,以南京市區(qū)級政府網絡輿情應對真實案例作為研究對象,研究地方政府如何更好地應對網絡輿情。首先,本文對選題背景和國內外研究現(xiàn)狀進行闡述;其次,介紹了網絡輿情相關概念,梳理文章中運用到的管理學、傳播學理論知識;然后,分析了網絡輿情高發(fā)的原因及給地方政府應對帶... 

【文章來源】：南京師范大學江蘇省 211工程院校

【文章頁數】：55 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
導言
    一、選題的背景和意義
    二、國內外研究現(xiàn)狀
    三、研究內容
    四、研究方法
    五、本文的創(chuàng)新之處
第一章 相關概念及理論基礎
    一、基本概念
        （一） 輿情
        （二） 網絡輿情
    二、相關理論基礎
        （一） “危機管理4R”、“危機處理3T”理論
        （二） “沉默的螺旋”、“議程設置”理論
第二章 網絡輿情高發(fā)對地方政府應對提出的挑戰(zhàn)
    一、網絡輿情高發(fā)的原因分析
        （一） 社會原因
        （二） 政府原因
    二、網絡輿情特點
        （一） 自由性
        （二） 迅捷性
        （三） 豐富性
        （四） 片面性
        （五） 不確定性
        （六） 聯(lián)動性
    三、網絡輿情高發(fā)對地方政府應對提出更高要求
        （一） 網絡輿情高發(fā)要求地方政府面對輿情更重視
        （二） 網絡輿情高發(fā)要求地方政府應對輿情更主動
        （三） 網絡輿情高發(fā)要求地方政府應急響應更科學
        （四） 網絡輿情高發(fā)要求地方政府引導方法更有效
        （五） 網絡輿情高發(fā)要求地方政府線下處理更及時
第三章 南京市區(qū)級政府網絡輿情應對現(xiàn)狀
    一、南京網絡輿論環(huán)境概況
    二、南京市地方政府應對網絡輿情經典案例分析
        （一） 案例一:重大項目決策引起的網絡輿情應對案例:高淳區(qū)和六合區(qū)抵制光大集團垃圾焚燒電廠事件
        （二） 案例二:新聞報道引發(fā)的網絡輿情應對案例:安徽小兄妹在寧生存情況堪憂事件
        （三） 案例三:突發(fā)事件網絡輿情應對案例:江北化工園南京德納化工廠爆炸事故
第四章 南京區(qū)級政府網絡輿情應對的“得與失”
    一、南京市區(qū)級政府網絡輿情應對的經驗
        （一） 放大新媒體在輿論引導中的作用
        （二） 利用網評員和意見人士積極開展引導
        （三） 網絡輿論空間治理力度加大
        （四） 輿情處置持續(xù)徹底
    二、南京市區(qū)級政府網絡輿情應對的不足
        （一） 網絡輿情應對部門不明確
        （二） 網絡輿情信息搜集能力不強
        （三） 網絡輿情研處機制缺失
        （四） 聯(lián)動處置機制尚未建立
        （五） 網絡輿情回應水平有待提升
第五章 地方政府網絡輿情應對優(yōu)化策略
    一、完善地方政府網絡輿情應對的頂層設計
        （一） 加強平臺建設,夯實網絡陣地
        （二） 貫徹依法治網,實現(xiàn)長效管理
    二、提高地方政府網絡輿情應對的搜集研判能力
        （一） 設立機構,建立人才隊伍
        （二） 增加投入,提高監(jiān)測水平
    三、規(guī)范地方政府網絡輿情應對的處理步驟
        （一） 規(guī)范管理,明確處置流程
        （二） 加強聯(lián)動,確保信息互通
    四、加強地方政府網絡輿情應對的引導能力
        （一） 主動設置議程,搶占輿論高地
        （二） 培養(yǎng)意見領袖,增強“第三人”效果
    五、營造地方政府網絡輿情應對的社會氛圍
        （一） 強化行業(yè)合作,凈化網絡環(huán)境
        （二） 提高網絡媒介素養(yǎng),共唱正能量
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]大數據中的網民心態(tài)與媒體輿論引導[J]. 張志安.  新聞戰(zhàn)線. 2018(03)
[2]熱點事件中開展科學傳播的效果:現(xiàn)狀與提升——基于態(tài)度改變理論的視角[J]. 申宸.  理論界. 2017(01)
[3]關于高校網絡輿情研判引導方法的思考[J]. 段洪濤,于子淼.  思想理論教育. 2015(09)
[4]“生存性智慧模式”——對中國市民社會研究既有理論模式的檢視[J]. 鄧正來.  吉林大學社會科學學報. 2011(02)
[5]我國各級政府有效應對網絡輿情的多維度思考[J]. 蔡中華,董德兵.  長春市委黨校學報. 2011(01)
[6]政治傳播視野:國家形象塑造與傳播中的國家理念析論——以政治國家與市民社會的良性互動為理論基點[J]. 荊學民,李彥冰.  現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學學報). 2010(11)
[7]網絡問政的開啟及對問政者的角色考驗[J]. 陸傳照.  探索. 2010(05)
[8]網絡輿論的政府治理:理念、策略與行動[J]. 謝金林.  理論探討. 2010(02)
[9]網絡時代議程設置理論的新變化[J]. 董文娜.  青年記者. 2010(06)
[10]網絡輿情信息資源共享研究[J]. 曾潤喜.  情報雜志. 2009(08)

博士論文
[1]互聯(lián)網輿情信息挖掘方法研究[D]. 杜阿寧.哈爾濱工業(yè)大學 2007

碩士論文
[1]基于網民心理的網絡輿情引導研究[D]. 曾小夢.湖南大學 2013
[2]我國突發(fā)事件應急反應的運行機制研究[D]. 何珊.中國海洋大學 2010



本文編號：3099970