發(fā)布時間：2020-10-27 23:33

　　 建設(shè)服務(wù)型政府,是應(yīng)對全球經(jīng)濟發(fā)展挑戰(zhàn)的必然之舉,也是構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀需要,更是人民對美好生活追求的迫切渴求。政務(wù)服務(wù)中心是在建設(shè)服務(wù)型政府和深化行政審批制度改革背景下,應(yīng)運而生的新型政府治理模式。政務(wù)服務(wù)中心是政府與公眾交互的前沿陣地,它將政府部門的一些行政權(quán)力集中在一起,提供“一條龍辦公、一站式服務(wù)”的新型辦事體驗,極大節(jié)約了公眾辦事成本,精簡了政務(wù)服務(wù)流程,提高了為民辦事效率,也進一步轉(zhuǎn)變了群眾心中的政府形象。隨著國家對政府職能轉(zhuǎn)變不斷提出更高要求,公眾也更加關(guān)注政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量,引入標準化體系對政務(wù)服務(wù)加以規(guī)范十分必要。本文分為緒言、政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)相關(guān)理論概述、臨汾市政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)實踐、臨汾市政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)成效與問題、政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)經(jīng)驗借鑒、臨汾市政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)提升建議六個部分。主要內(nèi)容包括三方面:首先梳理了政務(wù)服務(wù)標準化相關(guān)理論,在此基礎(chǔ)上以臨汾市政務(wù)服務(wù)中心的國家級政務(wù)服務(wù)標準化試點項目建設(shè)為案例,運用文獻研究法、訪談?wù){(diào)查法、案例分析法,總結(jié)了臨汾市政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)目前取得成效,找出其標準化建設(shè)中出現(xiàn)的諸多問題,如啟動晚經(jīng)驗少、電子政務(wù)建設(shè)滯后、人員管理機制不健全標、準化工作輻射效果有限等。其次針對出現(xiàn)的問題列舉了福建省、江蘇省、浙江省政務(wù)服務(wù)部門在標準化建設(shè)中的先進經(jīng)驗,為臨汾市政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)提供參考借鑒。最后在借鑒經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上,分析現(xiàn)存問題,提出了注重積累經(jīng)驗擴大輻射范圍、加強中心內(nèi)部管理、發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等應(yīng)對建議,對于臨汾市政務(wù)服務(wù)標準化工作有一定的現(xiàn)實意義,也充實了政務(wù)服務(wù)標準化相關(guān)研究的案例素材。
【學(xué)位單位】：山西師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：D630
【部分圖文】：

圖 3—6 臨汾市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上辦事平臺 人員管理機制不健全準化工作的建設(shè)是一個長期過程，建立一支標準化隊伍，能夠保證標準化的對穩(wěn)定，不因人事變動而出現(xiàn)方向、質(zhì)量上的偏差。雖然標準體系對窗口心管理人員的分工、職責(zé)、業(yè)務(wù)要求都有所規(guī)定，但是對人員的穩(wěn)定性卻定。各窗口工作人員將黨團關(guān)系轉(zhuǎn)入中心黨組織，但是他們的人事管理、資福利等權(quán)力仍屬于各駐派單位，中心對于他們的管理權(quán)限是非常有限的、職務(wù)晉升、獎金福利等關(guān)乎個人發(fā)展和利益的方面，中心只有建議的能定的權(quán)力。加之，窗口常駐人員長時間與駐派單位接觸較少，其日常工作接被駐派單位的領(lǐng)導(dǎo)與同事看在眼里，在同條件下的晉升競爭中不占優(yōu)勢管理下，一些窗口工作人員出現(xiàn)不愿來中心工作，工作積極性不高等現(xiàn)象
【參考文獻】

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本文編號：2859235