【摘要】：黨的十八大以來,在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,信訪工作制度改革破冰前行。黨的十八屆三中全會決定指出:改革信訪工作制度,實行網(wǎng)上受理信訪制度。這為信訪工作制度改革指明了前進(jìn)的方向,也是開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作發(fā)展新的里程碑式的重要標(biāo)志,是網(wǎng)上信訪闊步前行、成長壯大的新起點。5年來,信訪部門建立了網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng),依托互聯(lián)網(wǎng)形成了一種新的工作模式,即“信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判”的工作模式。各地各部門積極響應(yīng)國家政策,大力推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用,實現(xiàn)與國家、省的互聯(lián)互通,暢通信訪渠道,推進(jìn)信訪工作辦理規(guī)范化,及時就地解決問題的效果十分明顯,“陽光信訪”的優(yōu)勢顯著,得到了人民群眾的肯定和支持。黨的十九大作出了社會主要矛盾新變化的重大政治論斷,這是關(guān)系全局的歷史性變化。新形勢下,推進(jìn)網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè),做好網(wǎng)上信訪工作,對于充分釋放信訪工作制度改革效應(yīng)、全面提升新時代信訪工作整體水平、更好地發(fā)揮信訪工作職能作用,具有重要意義。當(dāng)前,信訪信息化建設(shè),與中央要求、改革目標(biāo)以及群眾期盼相比還有不小的差距,網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展還不平衡不充分,服務(wù)群眾的質(zhì)量效率還有很大的提升空間,在實際應(yīng)用中仍有許多需要改進(jìn)的地方和解決的問題。網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用作為現(xiàn)在各級信訪部門的重點工作之一,它關(guān)系到信訪信息化的實現(xiàn)、關(guān)系到信訪工作制度改革的效果,對它的研究具有現(xiàn)實的重要意義。本論文通過對S市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)取得的成效、存在問題進(jìn)行研究,探討了現(xiàn)有的信訪信息化工作改革形勢,提出進(jìn)一步優(yōu)化的對策建議,以促進(jìn)網(wǎng)上信訪工作效能水平和公信力的整體提高。在框架上主要分為六個部分。第一部分為導(dǎo)論,包括論文研究背景和意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究思路和方法以及論文的創(chuàng)新和不足。第二部分為相關(guān)理論分析,對信訪、信訪制度、電子政務(wù)、網(wǎng)上信訪與網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)相關(guān)概念進(jìn)行陳述,并對S市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)的必要性和可行性進(jìn)行分析。第三部分為S市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀分析,首先梳理匯總了S市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)政策依據(jù),其次對網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)取得的成效進(jìn)行研究,再次是對當(dāng)前S市系統(tǒng)建設(shè)問題進(jìn)行分析,包括基礎(chǔ)建設(shè)、工作制度、辦理質(zhì)效、組織保障、意識保障等方面存在的不足。第四部分是國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗借鑒,對美國第一政府網(wǎng)站建設(shè)和廣州市白云區(qū)“云信訪”建設(shè)進(jìn)行研究,對其在建設(shè)理念、系統(tǒng)構(gòu)建、運行模式、管理方式、公眾參與形式等方面的先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行借鑒。第五部分是優(yōu)化S市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)的對策建議,這部分從推進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)范化、提高辦理質(zhì)量、加大組織保障、加強(qiáng)應(yīng)用意識五個方面提出解決措施。第六部分為結(jié)束語。
【學(xué)位授予單位】：江西財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：D632.8

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本文編號：2798678