【摘要】：我國對公共部門績效評估體系的研究和實踐起步較發(fā)達國家晚些,雖然取得了一些經(jīng)驗,但是整體水平還比較落后,而且能夠真正應(yīng)用于實踐的理論成果還相對不足。平衡計分卡(BSC)由于其注重各方面的平衡、與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合等特點與公共部門的使命不謀而合,在國外公共部門的績效評估中已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用,本文即研究我國公共部門應(yīng)如何構(gòu)建基于平衡計分卡的績效評估體系。首先,本文分析國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及有關(guān)基本理論和概念,界定本文研究范圍、含義及有關(guān)概念的關(guān)系。其次,深入分析平衡計分卡這一管理工具在我國公共部門績效評估中應(yīng)用的可行性和必要性,并闡明在具體應(yīng)用中需要根據(jù)實際情況進行修正的內(nèi)容。再次,將原平衡計分卡財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長的四個維度優(yōu)化為價值與目標(biāo)、服務(wù)與評價、流程與方法、學(xué)習(xí)與成長可以用于考核公共部門的四個維度,構(gòu)建一個基于平衡計分卡的能適用于公共部門的績效評估體系模型。該模型在遵循相關(guān)原則的基礎(chǔ)上,從價值與目標(biāo)維度的產(chǎn)出性指標(biāo)、消耗性指標(biāo)、對比性指標(biāo),服務(wù)與評價維度的顧客性指標(biāo)、公眾性指標(biāo),流程與方法維度的革新性指標(biāo)、完善性指標(biāo),學(xué)習(xí)與成長維度的個人性指標(biāo)、組織性指標(biāo)進行分類列舉具體指標(biāo),闡述確定指標(biāo)時如何嵌入其他管理工具,并詳細介紹了計算方法。最后,以某研究所為案例進行實證驗證基于平衡計分卡的公共部門績效評估體系實施,并列出可供借鑒的保障措施。
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：D630

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 王海娟;莎日娜;;基于規(guī)避官員道德風(fēng)險的黨政領(lǐng)導(dǎo)績效評估體系構(gòu)建——以內(nèi)蒙古為例[J];前沿;2013年15期

2 趙輝;阿力坦寶力高;黃曉;;多層次、多指標(biāo)績效評估體系指標(biāo)權(quán)重的研究[J];內(nèi)蒙古大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版);2006年02期

3 葉勇;;從部門轉(zhuǎn)向流程:公共部門績效評估體系的改進[J];中南大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2009年01期

4 張軍濤;孫曉文;;高績效政府組織的創(chuàng)建——以平衡計分卡的分析與應(yīng)用為視角[J];商業(yè)經(jīng)濟;2010年08期

5 李少抒;李旭輝;;略論珠三角基本公共服務(wù)一體化績效評估體系[J];廣東行政學(xué)院學(xué)報;2010年04期

6 譚融;楊淳;;論美國政府績效評估體系的建構(gòu)[J];中共天津市委黨校學(xué)報;2011年04期

7 江平;彭堅;趙磊;;當(dāng)代績效評估體系對員工行為的影響[J];學(xué)理論;2013年21期

8 錢志尚;武祥;胡明;;軍隊經(jīng)費績效評估體系的構(gòu)建和設(shè)計[J];軍事經(jīng)濟研究;2008年09期

9 楊學(xué)文;;服務(wù)型政府建設(shè)與武漢市行政效能的績效評估[J];長江論壇;2009年02期

10 王鋼;郝珊珊;;公安院校教師績效評估體系探討[J];鐵道警官高等專科學(xué)校學(xué)報;2009年04期

相關(guān)會議論文 前10條

1 羅瑞青;;科學(xué)發(fā)展觀的領(lǐng)導(dǎo)績效評估體系構(gòu)建研究[A];科學(xué)發(fā)展觀與領(lǐng)導(dǎo)能力提升研究[C];2006年

2 鄒云萍;;通信企業(yè)績效評估體系的研究[A];中國通信發(fā)展與經(jīng)營管理學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2003年

3 羅瑞青;;科學(xué)發(fā)展觀的領(lǐng)導(dǎo)績效評估體系構(gòu)建研究[A];第四期中國現(xiàn)代化研究論壇論文集[C];2006年

4 王衛(wèi)星;;構(gòu)建服務(wù)型政府的績效評估體系[A];“構(gòu)建和諧社會與深化行政管理體制改革”研討會暨中國行政管理學(xué)會2007年年會論文集[C];2007年

5 張英;;如何建立系統(tǒng)的醫(yī)院績效評估體系[A];中國企業(yè)醫(yī)院大會論文匯編[C];2007年

6 汪哲偉;;縣級服務(wù)型政府的創(chuàng)新重構(gòu)[A];行政管理學(xué)視閾中縣域經(jīng)濟與中小企業(yè)健康成長之路（湖北行政管理論壇2009）[C];2009年

7 羅瑞青;;科學(xué)發(fā)展觀的領(lǐng)導(dǎo)績效評估體系構(gòu)建研究[A];“落實科學(xué)發(fā)展觀推進行政管理體制改革”研討會暨中國行政管理學(xué)會2006年年會論文集[C];2006年

8 周才盛;;關(guān)于經(jīng)營管理績效評估體系的探討[A];武漢市第二屆學(xué)術(shù)年會、通信學(xué)會2006年學(xué)術(shù)年會論文集[C];2006年

9 王文平;劉云;陳奎;;美國國家科學(xué)基金會績效評估體系分析及啟示[A];第三屆（2008）中國管理學(xué)年會——信息管理分會場論文集[C];2008年

10 王少聰;;平衡計分卡在公共部門績效評估體系中的應(yīng)用[A];“落實科學(xué)發(fā)展觀推進行政管理體制改革”研討會暨中國行政管理學(xué)會2006年年會論文集[C];2006年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 江西省南康市工商局 陳玉麟;建立績效評估體系 深入推進“四化”建設(shè)[N];中國工商報;2008年

2 吉林大學(xué)教授 王衛(wèi)星;從服務(wù)型政府審視績效評估新理念[N];中國人事報;2007年

3 金州新區(qū)行政服務(wù)中心 柳金紅;健全公務(wù)員績效評估體系 促進服務(wù)型政府建設(shè)[N];大連日報;2011年

4 記者 侯錦陽;玄武區(qū)建立“法治績效評估體系”[N];南京日報;2011年

5 通訊員 田俠;我國第一本政府績效評估報告發(fā)布[N];中國人事報;2009年

6 陳朋;構(gòu)建科學(xué)的社會管理績效評估體系[N];人民日報;2013年

7 逄格進;“青島模式”列六大模式之首[N];青島日報;2009年

8 記者 姚瑤;我市去年績效評估全省第三[N];常德日報;2012年

9 本報記者 李玉龍;構(gòu)建科學(xué)完善的績效評估體系[N];中國紀檢監(jiān)察報;2005年

10 廈門市思明區(qū)人社局 廖曉東;構(gòu)建以公共服務(wù)為導(dǎo)向的政府績效評估體系[N];中國組織人事報;2012年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 劉紅光;高速公路施工績效評估體系構(gòu)建研究[D];西南交通大學(xué);2014年

2 熊燁;文物經(jīng)費績效評估體系構(gòu)建研究[D];中共江蘇省委黨校;2015年

3 陳新;縣級稅務(wù)部門績效評估體系改進研究[D];華僑大學(xué);2015年

4 張文念;基于平衡計分卡的醫(yī)院科研績效評估體系研究[D];上海交通大學(xué);2014年

5 戴萌萌;居委會績效評估體系研究[D];上海交通大學(xué);2014年

6 劉繼宗;基于平衡計分卡的公共部門績效評估體系研究[D];西北大學(xué);2015年

7 辛玉軍;文化行政績效評估體系構(gòu)建研究[D];湘潭大學(xué);2012年

8 王捷;基于平衡計分卡的永州市地稅機關(guān)績效評估體系構(gòu)建研究[D];湘潭大學(xué);2012年

9 李福東;福州海事局績效評估體系構(gòu)建研究[D];大連海事大學(xué);2013年

10 雷善平;非營利組織績效評估體系構(gòu)建研究[D];湖南大學(xué);2008年

本文編號：2742365