【摘要】：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,各種環(huán)境問題日益凸顯。由環(huán)境問題引發(fā)的大規(guī)模極端社會心理和行為若得不到有效引導和控制,所引發(fā)的社會危害有時比環(huán)境風險本身更具危害。過去的研究多集中在對環(huán)境事件的輿情演化分析、風險放大及其對風險感知的影響效應分析等。對環(huán)境事件中公眾的認知和應對行為特征及其形成規(guī)律,尚未有充足的文獻能給出較為清晰的答案。本文以風險理論、應對策略理論、PADM理論和雙路徑信息處理模型為理論背景,以2007年至2017年國內(nèi)發(fā)生的150起環(huán)境事件網(wǎng)絡信息為數(shù)據(jù)基礎。首先通過理論推導和統(tǒng)計分析方法,構建環(huán)境事件中公眾應對行為影響因素模型,試圖挖掘出環(huán)境事件中影響公眾應對行為的關鍵因素。然后依據(jù)一定規(guī)則從150起環(huán)境事件中挑選出12起事件為數(shù)據(jù)基礎,通過扎根理論的分析方法構建環(huán)境事件中公眾應對行為形成機理模型。研究結論顯示:第一,環(huán)境事件中,人們的風險感知作為中介變量,受事件物理后果嚴重屬性和政府響應共同影響的同時,又作用于其應對行為;利益相關者感知作為中介變量受政府響應影響的同時,又作用于應對行為。第二,基于相關知識、愿望訴求和準確性動機的群體,處理環(huán)境風險信息時,偏向系統(tǒng)式信息處理路徑。即人們基于物理后果嚴重屬性、信息源、信息傳播渠道等的不同組合,形成不同的風險感知、利益相關者感知和行為感知,進而通過行為決策過程,產(chǎn)生不同的應對行為。第三,受從眾心理、鄰避心理影響和科學素養(yǎng)匱乏的群體處理環(huán)境風險信息時,偏向采用啟發(fā)式信息處理路徑,即基于決策前過程,跳過部分感知,直接作出行為決策。綜上,本文理清了環(huán)境事件中公眾的感知和應對行為影響因素及形成機理;在運用PADM理論的基礎上引入雙路徑信息處理模型,不僅考慮了公眾處理風險信息的路徑差異,還豐富和完善了PADM理論現(xiàn)有的研究成果。本文研究不僅為有區(qū)別地引導公眾形成合理的感知、優(yōu)化和改善環(huán)境應對策略選擇等具有重要價值;還對推動我國社會發(fā)展觀念的轉變及提高政府環(huán)境危機管理能力等具有重要意義。
【圖文】：

圖 1-1 扎根理論方法流程圖料來源：根據(jù)汪濤,周玲,周南,牟宇鵬,謝志鵬.來源國形象是如何形成的？——基于美、印消費者價和合理性理論視角的扎根研究[J].管理世界.2012(3):113-126.改編.1.3.2 技術路線本文的研究技術路線如圖 1-2 所示。

防護性行為決策流程（如圖 2-1）始于環(huán)境線索（Environmental Cues）、社會線索（Social Cues）和警示信息（Warnings）等。環(huán)境線索指人們通過視覺、嗅覺和聽覺等直觀感受，感受到外界的環(huán)境屬性及其帶來的威脅；社會線索指人們通過觀察別人的行為采取行動；警示信息指通過接收渠道傳送給接收者的信息，信息影響的結果取決于接收者的特征。環(huán)境線索、社會線索和警示信息觸發(fā)了一系列決策前過程（PredecisionProcesses），包括威脅暴露（Exposure）、關注問題（Attention）和信息理解（Comprehension），進而引發(fā)人們的威脅感知（Threat Perceptions）、行為感知（ProtectiveAction perceptions）和利益相關者感知（Stakeholder Perceptions）。在環(huán)境危機情景中，，風險感知主要是對風險后果嚴重性及風險發(fā)生概率的感知；利益相關者感知主要指對政府、媒體、環(huán)境組織等公信力的感知；行為感知是指公眾采取應對行為時考慮的感知成本和感知效能屬性。人們基于這些感知進行行為決策制定，并結合情景促進（Situational Facilitators）和情景障礙條件（Situational Impediments），采取最終的反應行為。
【學位授予單位】：西南交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：D63;C912.6

【參考文獻】

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1 劉小紅;;困境與突圍:大數(shù)據(jù)時代的社會風險管理創(chuàng)新[J];科技管理研究;2016年18期

2 汪偉全;;環(huán)境類群體事件的利益相關性分析[J];學術界;2016年08期

3 湯璇;夏方舟;;利益相關者霧霾應對行為研究[J];江西社會科學;2016年05期

4 陳t熀

本文編號：2614429