【摘要】：隨著互聯網的快速發(fā)展,相關產業(yè)的日漸完善,電子政務觀念日益普及,G2C電子政務受到公眾的普遍認可,電子政務作為一種新興的模式迅速崛起并廣泛深入到人們的生活中。黨的“十八大”報告明確提出,建設服務型政府是黨為貫徹落實科學發(fā)展觀作出的一個重大戰(zhàn)略部署,既順應了世界公共行政發(fā)展的潮流也滿足了人民群眾的迫切愿望。在此大背景下,我國政府更是加強自身電子政務的建設,試圖建設一個強有力的電子政務服務系統(tǒng)。然而隨著公眾在G2C電子政務市場滲透率的不斷提升,其服務能力問題也逐漸顯現出來,并成為阻礙其發(fā)展的主要問題。因此增強我國G2C電子政務服務能力成為學術界和企業(yè)界共同關注的焦點。本文主要研究的是我國G2C電子政務服務能力影響因素,并以此為基礎找到增進G2C電子政務服務能力的方法與途徑,從而增加公眾網上從政的信心,最終擴大我國G2C電子政務市場。本文借鑒了電子政務服務能力的相關文獻,分析了現今我國G2C電子政務存在的問題及原因。并以此為基礎分別從政府組織內部、政府組織外部、政府組織間三個大方面選取12個變量作為影響電子政務服務能力的因素,從而建立了電子政務服務能力影響因素模型。通過實證分析得到如下研究結論:在G2C模式下,組織戰(zhàn)略管理能力因素、組織內部文化環(huán)境因素、組織領導能力因素、公眾本身對G2C電子政務的信任因素、組織人力資源管理和投入協(xié)作環(huán)境因素、IT基礎設施建設因素、國家(人、財、物、法)支持因素、組織間協(xié)作因素對電子政務服務能力有顯著影響。最后本文提出了增強我國G2C電子政務服務能力的有效建議。
【學位授予單位】：沈陽理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：D63

【共引文獻】

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本文編號：2551455